心理学与沟通技巧总结

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人际心理学沟通技巧
要怎么与人沟通?人际心理学沟通技巧有哪些?下面我整理了人际心理学沟通技巧,供你阅读参考。

  人际心理学沟通技巧:沟通的五个要点
  第一,过心理这一关

  既然不能不求人,倒不如理直气壮去求人,求人也得求得潇洒、舒坦,求人不必虚张声势、空话连篇,但是也不必灰溜溜、乞哀告怜、任人奚落。

  第二,选择最佳路线和 方法

  如今是专业分工明确,到处找人,未必能办成事,一定要摸清情况,找准能帮助你的人。

  第三,有耐心

  求助于别人,并不一定什么事都水到渠成,对方面露难色,态度冷淡甚至表示拒绝都是可能的,你千万不要由此就觉得自己失了面子,受了侮辱,从而失去了耐心。

  第四,理解别人

  有些求人办事的人,总认为被求者一定神通广大,办什么事金口一开,大笔一挥就成。实际上情况并非如此。每个人都有自己的难处,你如果能分担、理解这种难处,就不会感到求人办事太难。

  第五,对别人的要求不要过高

  求人办事千万不要穷追猛打,求人办事要知足,别人能办多少就办多少,不要勉强别人办很难办的事。例如,求人办事应从最简单的开始。如果你订的目标过高,使别人为难,最好求以其次;其次不成,就求再次。别人即使是举手之劳,你也要十分珍惜。
  人际心理学沟通技巧:简短有效的沟通秘诀
  
1、即可谈到要点

  Rene Shimada Siegel举了她丈夫过去在语音邮件上犯的错误。他会告诉他老板他想说什么,然后告诉他老板这个具体意味什么,然后会为他老板 总结 他所表达的。其实他老板早就已经知道了。Rene Shimada Siegel指出在语音邮件中,只需要先自报家门,然后告诉对方你打电话的原因,给对方打回来的一个机会。对方需要给你打回来,还是只是供参考?让对方明白。要仔细考虑,你应该用发送信息来替代语音邮件吗?

  
2、3是一个神奇的数字

  Rene Shimada Siegel原来的工作单位是3COM。这个公司做的每件事都是3来表达。现在当Rene Shimada Siegel需要解释一些复杂的事情,曾经在3COM的经历就会提醒她将每件事减少到3个最重要的点。一般情况下,最重要的3点列出以后,你会发现其他的点都是额外的,或者是多余的。

  
3、使用编号

  任何文件中的大块文字对于读者而言,很难集中注意力。几乎没有读者有时间、耐性或者集中注意力在这样的文字上受折磨,除非迫不得已。他们想获取他们想知道的。项目编号是Rene Shimada Siege喜欢的l快速交流方式。事先告诉读者你的信息是有关啥的,用编号概括你的点来组成简短的词汇,而非用完整的 句子 。最后,无论你希望读者下一步做什么,用一个希望回馈的方式来结束。

  
4、让会议聚焦

  我们很多人都会在一种会议上感觉难受,就是某个人不断的说,没有什么时间交流。确信每个人都知道会议的目标,让时间限制在30分钟内,来保持一个紧急和专注的感觉。一些人会把日常的混乱带入到会议上,做15分钟的发言,这期间让所有人都站着。同时,需要考虑是否 笔记本 电脑、平板电脑、智能手机是被允许还是被禁止带到会议上。如果被允许,人们会不理会演讲者,读他们的邮件,这样也会极大的降低效率,延长整个会议。

  就像苏格拉底曾经说的,“有多少事我可以不需要?”让你的沟通保持简短,要求你停下来思考什么要说,以及如何表达最重要的事情。Rene Shimada Siege认为通过简明扼要,快速、清楚的沟通,你可以用更少的资源做更多。

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沟通心理学提供了哪些实用的沟通技巧
提高人际沟通技巧,不仅可以让我们赢得更多的朋友,还可以帮我们提升自信,建立良好心态,下面和您分享几个沟通的小技巧,希望对您提高沟通能力有所帮助。

1、积极主动
平时参加聚会或者出席饭局的时候,不妨多开口跟身边的人搭讪,这是打破坚冰的第一步,想提高沟通技巧,一定要有对象。

2、找话题
跟别人聊天,可以多了解一下别人的兴趣爱好,最近在忙什么事情,找一个对方感兴趣,自己又比较了解的话题就可以深入沟通。

3、适当赞美
赞美的话谁都不会拒绝,同时也是拉近距离的最好最简单的方法。这需要你有善于发现美的眼睛,多观察别人的优点,发掘别人的长处。

4、拉家常
如果不知道找什么话题的话,不妨聊聊家常事,一般很容易就会聊起来,而且气氛也显得轻松愉快,这也是很重要的沟通技巧。

5、善于聆听
跟别人沟通最重要是善于聆听,文章推荐汇师经纪   多听少说,了解对方的话才能更好接话。如果一味发表自己的意见而不顾及别人的感受,肯定没人愿意跟你做朋友。
心理沟通的概念及特点?护患心理沟通有哪几种技巧
1 要尊重病人讲礼貌是同病人谈话最基本的态度,这不仅反映了护士的职业素质,而且也是尊重病人的表现。
2 言辞需恰当护士作为交谈的主要角色,应注意语言的规范性、逻辑性,把握交谈的深浅度,尽量避开病人关注和敏感的话题,不对其病情妄加评论,以免加重病人的心理负担。
3 言辞需亲切即情感性言辞代替客观性言辞,不是要说多少动听的词句,而是要用友善的态度从理解病人的角度,说出使病人的心情有舒畅或感到安慰的具体感受。如称呼病人可从单纯的职业角度叫出病人的姓名,也可以改变一下自己的角色,以朋友、晚辈及下级的身份称呼病人。
4 音调应柔和,适当应用体态语言。
5 交谈应注意技巧不同年龄、不同文化素养、不同性别、不同家庭、工作环境以及不同疾病的患者,应采用适当的语言文字内容及不同的表达方式以求恰到好处。如与了解医学知识、文化层次较高的患者交谈时,可用医学术语,讲哲学理。如与不懂医或农村病人交谈时,则应避免使用医学术语。语方要简单、通俗易懂。如与老年人交谈时,应和他们平等相处视他们为兄妹。与小儿病人交谈时,应更多地给他们受护、抚摸。
6 注意观察观察患者交谈时的态度如何,是高兴、快乐、焦虑、抑郁等,及患者对环境的熟悉程度、个人爱好、饮食情况及病人的家庭经济情况,对这些细微的观察做出判断以“对症下”,安抚患者的心理。

销售心理学:销售中的沟通技巧

销售心理学:销售中的沟通技

  销售中的沟通技周站造巧可以让销售人员更多的更好的了解客户的消费心理,也就可以更好的去设积高计销售策略,顺利的完成销售目的,但是销售中的沟通除了正常的人与人情感的沟通,同时也加入了销售的目的,来自因此,对于销售中的沟通技巧越来越受到销售人员的重视。

      在这里为大家收集了一份销售中的沟通技巧,用望、闻、问、切来展现沟通的各个要诀,我们一起来看一下。

  一、 “望”—听的技巧

  这其中包括专心地倾听和适时地确认。在与客易搜情感户电话联系或是面对面交流时,一定要专心而认真地听客户的讲话,一定要带有目的地去听,从中发掘客户有意或无意流露出的对销售有利的信息。

  在听的过程中适时地插问,一方面表达了对客户的尊重和重视,另一方面有助于正确理解客户所要表达的意思。确保销售人员掌握信息的正确性和准确性,可以达到很好的沟通效果

  二、 “闻”—观察的技巧

  观察的技巧贯穿于整个销售过程中,尤其是在与客户建立良好关系时,很有价值。层计无女发督确历江坚在与客户沟通过程中,客户的一个眼神、一个表情、一个不经意的动作,这些肢体语言都是他心理状况的反映,一个优秀的.销售人员一定要善于把握,并适时地给题术予回应。同样,客户周围的环境,具体可以指他的办公室的布局和陈列风格,也在一定程度上也反映了该客户的行为模式,为如何与之建立长期关系提供了必要的信息。使用这些信息和销售人员自己的理解可以帮助销售人员建立与客户的关系,并决定下一步刻延干科经衣核解错屋谁该怎么做。

  三、 “问”—提问的技巧

  在获取一些基本信息后,提问可以帮助微记房消纸特销售人员了解客户的需要、客户的顾虑以及影响他做出决定的因素。

  同时在沟通气氛不是很自然的情况下,可以问一些一般性的问题、客户感兴趣的问题,暂时脱离正题以缓解气氛,使双方轻松起来。

  时机成熟时可以问一些引导性的问题,渐渐步入正题,激发客户对产品的兴趣,引起客户的迫切需求。比如,如果不及时购置减期置该产品,很可能会造成不必要的损失,而购置了该产品,一切问题都可以解决,并认为该项投资是非常值得的。这就是引导性提问最终要达到的效果。这时作为销售人员就需要从客户那里得到一个结论性的答复,可以问一些结论性的问题,以锁定该销售过程的成果。

  在与客户沟通的整个过程中,要与客户的思维进度的频率保持基本一致,不可操之过急,在时机不成熟时急于要求签单,很容易造成客户反感,前功尽弃;也不该错失良机,在该提出签单要求时,又担心遭到拒绝而贻误机会。

  四、 “切”—解释的技

  解释在销售的推荐和结束阶段尤为重要。

  在推荐阶段,为了说服客户购买而对自己的公司、产品、号增便联选院浓命府将头服务等作出解释和陈述,以达到订购目的。在收掌谈判过程中,即销售接近尾声时,会涉及许多实质性问题,双方为了各自的利益会产生些分岐,这就给双方达成最终协议乃至签单造成障碍,这些正析混宽妒住百障碍需要及时合理地磋商和解释来化解。

  所要解如视排呼危货故万事释的内容不可太杂,只需包括为了达到解释目的的内容。解释要简明,逻辑性强。当需要解释细节时,应避免不痛不痒的细节,该展开的一定要展开,该简洁的一定要简洁,尤其在向客户推荐时,不能吞吞吐吐。

  成功解释的关键是使用简单语言,避免太专业的技术术语,尤其是对你的客户来说不清楚的。只有你的客户明白这些术语时,使用才是适合的,同时也要适当的使用品套,避免不必要的差错。

  五、交谈的技巧

  谈话的表情要自然,头构语言和气亲切,表达得体。说话时可适当做些手势,但动作不要过大,更不要手舞足蹈。谈话时切忌唾沫四溅。参加别人谈话要先打招呼,别人在个别谈话,不要凑前旁听。若有事需与某人说话,应待别人说完。第三者参与谈话,应以握手、点头或微笑表示欢迎。

  谈话中遇有急事需要处理或离开,应向谈话对方打招呼,表示歉意。

  一般不要涉及疾病、死亡等事情,不谈一些荒诞、离奇、耸人听闻、黄色淫秽的事情。客户为女性的,一般不要询问她们年龄、婚否,不径直询问对方履历、工资收入、家庭财产、衣饰价格等私人生活方面的问题;与女性顾客谈话最好不要说对方长的胖、身体壮、保养的好之类的话;对方反映比较反感的问题应保持歉意。

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高情商练习7个心理学沟通技巧


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