客户常见心理目录
客户常见心理
客户常见心理
1. 价格敏感心理：很多客户在购买商品或服务时，首先考虑的就是价格。他们往往会选择价格更低、性价比更高的产品。
2. 品质追求心理：另一类客户更注重产品的品质。他们愿意为优质的产品付出更高的价格，因为他们认为品质和价值是成正比的。
3. 购物体验心理：良好的购物体验可以大大提高客户的满意度。无论是线上还是线下，客户都希望得到友好、专业的服务。
4. 节省时间心理：对于很多忙碌的客户来说，时间就是金钱。他们更倾向于选择那些能节省时间的购物方式，比如在线购物或送货上门。
5. 习惯性购买心理：很多客户在购买商品或服务时会依赖于习惯。他们可能不会去比较不同产品或服务之间的差异，而是选择他们熟悉或常用的品牌。
6. 好奇心驱使心理：有些客户会被新奇、独特的产品所吸引。他们愿意尝试新的品牌或产品，以满足自己的好奇心。
7. 从众心理：有些客户在购买决策时会受到其他人的影响。如果其他人对某个产品有好评或推荐，他们就更有可能选择该产品。
8. 求异心理：与从众心理相反，有些客户更倾向于与众不同。他们可能会选择那些不那么主流的产品或品牌，以展现自己的独特性。
9. 竞争心理：很多客户在购物时有一种竞争心态，认为他们买到的产品应该是最好、最新的。这种心理促使他们更倾向于购买具有竞争优势的产品或服务。
理解和适应这些常见的客户心理，可以帮助商家更好地满足客户需求，提升销售业绩，并建立持久的客户关系。
客户的心理分析
客户的心理分析
客户的心理分析，一起来看看吧。
一、犹豫不决型客户
特点：
情绪不稳定，忽冷忽热，没有主见，逆反思维，只想坏的，不想好的
应对策略：
这个项目很适合你，你立即做，现在不做将来会后悔等强烈暗示性话语，由你为她做决定。
如果客户是两个人会谈，如果那个带来的人很有主见，沟通的眼光集中在那个人的身上
二、脾气暴躁型的客户
特点：
一旦有一丝不满，就会立即表现出来，忍耐性特差，喜欢侮辱和教训别人来抬高自己，唯我独尊，与他们在一起随时都会闻到火药味
应对策略：
用平常心来对待，不能因对方的盛气凌人而屈服，绝对不能拍马屁，采用不卑不亢的言语去感动他
三、自命清高的客人
特点：
对任何事情都会扮出我知道的表现，不管你的项目有多好，都会觉得你是普通的，缺乏谦卑，觉得我是最好的，用高傲的姿态对待你
应对策略：
恭维她，赞美她，特别喜欢有幽默感的`人，不要直接批评挖苦她，而是告诉她，我们的优势在哪，如何去赚钱。
四、世故老练型的客户
特点：
让你找不到东南西北，很圆滑，当你销售时，他会沉默是金，对你的讲解会无动于衷，定力很强，很多人认为他们不爱说话，当你筋疲力尽时，你会离开，这是他们对你的对策，
应对策略：
话很少，但是心里很清楚，比谁都有一套，我们要仔细观察，他们的反应(肢体语言)来应对，只是表达的方式很特别，多讲解趋势，多讲解产品的功能
五、小心翼翼型的客户(签单的概率比较大)
特点：
对你的什么话都用心听，用心想，稍微有一点不明白他们都会提出来问你，生怕稍微有疏忽而上当受骗，他们心也比较细，疑心较大，反应速度比较慢
应对方式：
跟着他的思维节奏走，尽量将你要表达的东西讲清楚，讲透，多掺杂分析性的话语，在讲解产品是要借助辅助工具，图标证据来配合，多旁针博引一些话语和例子来增加他的信心，特别多强调产品的附加值及可靠性。
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店面销售几种类型客户消费心理
客户在购买任何产品的过程中，对所需产品有不同的要求，出现不同的心理活动。
这种消费心理活动支配着他们的购买行为。
一、求实心理： （3号实干主义者）求实心理消费者的最大心理特点是理性消费, 不易受广告和促销人员的影响。
注重实用性，在进行购买决策时, 非常重视产品实实在在效果, 往往对产品的各方面信息都很关注, 试用这一环节对她们来说是必不可少的, 另外一方面, 她们对身边的朋友使用后的推荐也是很在意的。
在对这一群人进行营销攻关时, 首先就是产品的效果一定要显著; 其次利用体验营销尽可能多地让她们接触到产品并试用产品; 再次就是重视口碑传播的重要性。
（课程试听）不能太虚，言辞简短，只抓重点，讲求结果，不能夸大。
二、求美心理：（孔雀型） 爱美是人的天性。
不少客户会以“美观”作为一个重要的条件，特别重视产品的造型、色彩、包装等，重视商品的艺术欣赏价值，获得美的精神享受。
投标时，如果递交方案制作精美，那么，在成功方面就先胜一筹。
要多赞美客户，他很骄傲，在某此方面可以进行一些迁就。
讲一些获得我们产品后所带来的未来效果。
给其一个美好的愿景。
三、猎奇心理：（7号享乐主义者）“猎奇心理”也就是我们常说的好奇心理。
属于一种人的心理活动，每一个人或多或少会有这样的心理。
简而言之，猎奇心理就是：对别人不让你去做的事想要去做，要看个究竟，并且好奇心特大。
因为未知的人和事物，使他有一种想知道的欲望，从感性开始，再到手的触摸，回馈到大脑，是未知的变为可知。
文字上的“好奇”是本能的，“猎奇”是强迫意识的！ 试听课程只试听半天，千万不能让他听完整堂课，要留有想像的让他好奇的空间。
讲解产品时，要讲解新颖与独特之处，那些点是别人所没有的。
顾客好奇，猎奇的心理受到条件反射，当然径直而入，增加销售量在所难免，这是一种成功的推销术。
一个工厂创出名产品，需要新款式、新性能，一个商店要成为名店，也需要具有一定的特色。
外表形象，服务内容，商品种类等，都要有独到之处，才能吸引顾客。
猎奇，是人们心中的一种变态心理，商人们只要抓住这种心理，使出足以满足这种变态心理的花招，顾客就自然而然地会来到你的单位里，选购他们所需要的产品。
四、求名心理：8号、领导者 这是以追求名牌商品为主要倾向的消费心理需要。
对名牌的信任和追求，乐意按牌购买。
有的可能是出于对品牌的信任，有的则是以名牌来显示自己的身份。
比较理智，不会无端消费，说话口气强硬，推荐产品时要顺从他，先赞同他的建议，有异议时也要先顺从他，不能正面冲突。
强调交大品牌，学完课程后可以获得别人的尊重。
五、求廉心理：经济收入不太充裕或者其客户本身就勤俭持家，希望用尽可能少的经济付出求得尽可能多的回报。
所谓物美价廉，这种想法是不错的，但它也可能产生消极的后果。
一有的消费者的求廉心理走向极端，购物时永远把价格便宜放在第一位，进而发展为只要是廉价商品，不管有用没用照买不误。
有专业的产品知识，强调物有所值，最好把产品进行分解，要有耐心。
六、从众心理：是指消费者在购物认识和行为上不由自主地趋向于同多数人相一致的购买行为。
从消费者的主观因素考察，一是其本人的性格。
例如，意志薄弱型的、胆汁质气质的、顺从型性格的人从众心理更强一些； 6号疑惑型、9号和平型。
二是由于消费者对商品知识缺乏而自信心不足；三是消费者从利益角度分析，认为随着大多数人购买总会得到好处，不可能多数人都判断失误，既使上当，也是大家一起上当，以求得心理上的平衡。
自己个人拿不定主意，所以，产品不能多介绍，拿一两种产品做详细介绍，最后占在他的角度，为他拿主意。
可以多讲故事。
七、情感心理：4号幻想型、 随着人们生活水平的提高，人们的物质需求比较容易得到满足，于是便有了更多的精神需求。
（如追求精神价值、情感价值，如特殊节日贺卡表达祝愿，企业以情感人等都是为了满足消费者的情感心理需要） 售前要多沟通，重视他，要热情，多给他小甜头，要真诚，在他情动时抓住时机。
比较愿交朋友。
来交大学习可以获得更多人脉。
注重于售后。
八、攀比心理：攀比在心理学上被界定为中性略偏阴性的心理特征，即个体发现自身与参照个体发生偏差时产生负面情绪的心理过程。
社会学家称之为“比照集团行为”。
有这种行为的人，照搬他希望跻身其中的那个社会集团的习惯和生活方式。
人家有了大屏幕彩色电视机、摄像机、金首饰，自家没有，就浑身上下不舒服，不管是否需要，是否划算，也要购买。
其它，还有求近心理、同步心理、癖好心理等等。
掌握顾客的心理主要有以下几种方法( )
掌握顾客的心理主要有以下几种方法(ABC)。
A. 把握顾客对推荐产品的购买欲望 B. 调动客户的而好奇心 C. 消除客户的戒心 D. 赞美顾客
顾客购物心理分析之十二种常见心理：
1、求实心理：指顾客在购买服装时，以追求服装的实用和实惠为主要购买目的的心理。
求实心理把购买的重点放在产品的内在质量、实际效用上，而对它的外观造型是否流行新潮不太挑剔，并与顾客的经济收入和消费观念有密切关系。
2、好胜心理：指显示自己胜过别人，向别人炫耀自己的购买心理，这种顾客在购买服装时大都要求服装的牌子或档次。
3、好奇心理：指以喜欢尝试为主要目的的购买心理，这种顾客在选购商品时，常受到商品新鲜感的驱使，希望知道个究竟，自己觉得新奇而感兴趣，会产生即兴购买。
4、求新心理：指顾客在购买服装时以追求服装的流行潮头和新颖为主要目的的心理，这种心理着重于服装造型的新奇、独特与个性，注重色彩、花型和面料的时新，而对服装是否经久耐穿，价格是否合理，不太计较。
5、求美心理：指顾客以追求服装的美感为主要购物目的的心理，这种心理着重于服装的造型、色彩与艺术性，特别重视服装的颜色、造型、款式等特定的文化品位，所体现出的风格和个性，不喜欢服装过于花里胡哨，色彩杂乱，对服装本身使用价值和价格则较忽视。
6、求名心理：指顾客在购买服装时以追求表现自己身份、地位、价值观、财富等为主要购物目的的心理，比较注重服装的品牌、价位和公众知名度。
7、求优心理：指以追求优质产品为主要目的的购买心理，对服装的产地、生产厂家、商标等十分重视。
8、求廉心理：指顾客在购买服装时，以追求廉价、价格优惠为主要购买的心理。
这类顾客比较在乎服装的标价，喜欢甩卖和打折的服装。
9、模仿心理：指顾客在购买服装时，以追求与名人消费同步为主要购买目的的心理，也称从众心理。
10、 求速心理：指顾客在购买服装时，希望得到快速方便的服务而形成的购买心理。
这种顾客对时间及效率特别重视，厌烦挑选时间过长和过低的售货效率。
11、好癖心理：指顾客为满足特殊爱好而形成的一种购买心理，这种顾客以购买偏爱的商品获得最大的心理满足，具有持久定向性。
12、求安心理：指顾客以追求安全和健康为主要目的的购买心理，这种顾客比较重视商品的安全性、卫生性、无毒性及无副作用。
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