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教你7个方法克服“电销恐惧症”
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“电销恐惧”基本是每一个刚接触电销的信贷员都会遇到的问题,甚至很多老信贷员也会出现恐惧的情况。
虽然电销不用直接面对对方,但是因为未知带来的心理压力也很大,因为信贷员不知道对方是什么人,无法从外观上判断对方,所以难免会有所恐惧。
下面是我为大家收集关于教你7个方法克服“电销”,欢迎借鉴参考。
1. 熟悉产品
很多信贷员之所以对电销产生恐惧,很大一部分的原因是由于担心没法应付客户的问题,担心不知道如何回答客户的问题。
为了避免类似恐惧的产生,信贷员必须对自己的贷款产品有很深的认识,只要对自己的产品及办理涉及的各个环节有充分的认识和把握,那就可以游刃有余的对付客户提出的各种问题,也无需担心因为回答不了客户问题而产生的恐惧。
2. 多加练习
一种方式是可以自己采用演讲方式进行模拟,比如对着镜子自己练习;还有一种方式是找同事练习,同事模拟客户,然后两个人开始模拟场景进行对话。
3. 听别人的录音
4. 把客户当成自己的朋友
5. 给自己一个设定
信贷员的电销恐惧还有很大一部分源于害怕被拒绝。
当你给自己设定了这些假设目标之后,在被客户拒绝了,你可以这样告诉自己,到现在为止只有1个客户骂我,还有19个名额没有用完呢!
有时候声音是可以克服内心的恐惧的,声音洪亮一方面是可以释放身体的压力,让身体变得轻松,另一方面是可以让客户感觉到你底气十足,可以大大降低被客户直接拒绝的概率。
7. 乘败追击
你没看错,不是乘胜追击,而是成败追击。
首先,熟能生巧,这是最重要的,只有打多了,你自然会习惯了,也放松了。
克服紧张,自己得把自己的业务知识了解透彻,只有把自己卖的东西摸透了,你才能更好的跟客户交谈,要不然你自己都不熟悉,心里没底,何谈你跟客户讲好呢,你自然就会紧张起来。
也不会那么容易得到他拒绝,心里自然舒坦些。
当你打多了,被拒绝多了就自然轻车熟路了。
前期可能会吃力点,但是不能放弃,每个人都会有那么一个过程,只要坚持了。
你一定能成功。
加油。
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以前我是做油漆销售的,可以把自己的一些心得跟你分享下:
1、时机。
客户是做什么的?什么时候比较有空?
2、心态。
调整自己的心态,让自己的心态处于饱和状态。
3、事项。
整理事项,准备和客户交流的事情先在脑子里过一遍,刚开始可以用纸列个简要,以备忘记或则说漏。
相信我,等磨练一段时间后你就可以丢去草稿,但是和任何一个客户交流前,先让自己想3分钟,你会发现通话质量越来越高。
4、小本子。
和任何客户交流后的问题及时纪录,最好定好解决的时间表。
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