沟通心理学提供了哪些实用的沟通技巧
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提高人际沟通技巧,不仅可以让我们赢得更多的朋友,还可以帮我们提升自信,建立良好心态,下面和您分享几个沟通的小技巧,希望对您提高沟通能力有所帮助。
1、积极主动
平时参加聚会或者出席饭局的时候,不妨多开口跟身边的人搭讪,这是打破坚冰的第一步,想提高沟通技巧,一定要有对象。
2、找话题
跟别人聊天,可以多了解一下别人的兴趣爱好,最近在忙什么事情,找一个对方感兴趣,自己又比较了解的话题就可以深入沟通。
3、适当赞美
赞美的话谁都不会拒绝,同时也是拉近距离的最好最简单的方法。
这需要你有善于发现美的眼睛,多观察别人的优点,发掘别人的长处。
4、拉家常
如果不知道找什么话题的话,不妨聊聊家常事,一般很容易就会聊起来,而且气氛也显得轻松愉快,这也是很重要的沟通技巧。
5、善于聆听
跟别人沟通最重要是善于聆听,文章推荐汇师经纪 多听少说,了解对方的话才能更好接话。
如果一味发表自己的意见而不顾及别人的感受,肯定没人愿意跟你做朋友。
人与人之间的沟通技巧?
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不管是家人还是朋友,不管是领导还是同事,甚至连和陌生人,我们生活处处都需要通过沟通相互认识、增进感情、达成共识。
在职场上有效的沟通更能增进我们感情,同时也可提高工作效率,因此人与人之间的沟通十分重要,这里有几点很值得与大家分享:
1、态度诚恳,真诚待人:态度诚恳是沟通的前提,首先以诚待人,以一种主动、真诚的方式打开沟通的大门。
尤其在工作沟通的过程中,更加注重的是“对事不对人”的一种沟通态度,不要伤害到对方的自尊或人格,以 “就事论事”的方式处理问题的结果,远远要比争执和埋怨的效果好上很多,因为我们与同事之间的沟通目的是为了减少摩擦,统一共识,提高工作效率;2、简单表达,积极聆听:简单明了的表达自己的想法,让对方了解你的想法和目的,而积极仔细聆听是一个非常好的回应方式,你的点头、微笑是鼓励对方继续说下去的一种良好回应,只有通过聆听才能保证你正确理解对方意思。
这样才能为沟通搭建一个桥梁,有来有往,双方才能达成默契;3、有效提问,注意技巧:通过有效的提问,才能明白对方的真正目的和需求,最终达成沟通目的和效果。
提问时我们要注意一定的技巧,就是多提些有针对性、建设性的问题,让双方沟通能更好进行。
我们一般有两种常见的方式,封闭式和开放式提问分别能有不同的效果,封闭式问题可以节省时间,但不利于收集信息和继续开展话题。
而开放式的问题,信息收集全面,谈话话题广泛和深入,我们建议在接待顾客时多采用开放式的提问,打开与顾客沟通的大门,进一步为推介销售做准备。
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如何与人沟通的十五个技巧
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技巧一:了解人和人性人首先是对自己感兴趣,而不是对其它事物感兴趣,换句话说,一个人关注自己胜过关注别人或别的事物一万倍。
技巧二:如何巧妙的与别人交谈与别人交谈时他们最感兴趣的话题——是他们自己。
尽量使用这些词——“您”或“您的”而不是“我”,“我自己,我的”记住:要学会引导别人谈论他们自己。
技巧三:如何巧妙的令别人觉得重要赞许和恭维他们,关心他们的家人在回答他们的话之前,请稍加停顿(表现出专注倾听并认真思考他说话的样子)肯定那些等待见你的人们(“对不起,让你久等了”)技巧四:如何巧妙的赞同别人学会赞同和认可。
(培养成一个自然而然赞同别人和认可别人的人)当你赞同别人时,一定要说出来。
(有力的点头并说“是的”,“对”或注视着对方眼睛说:“我同意你的看法”“你的观点很好”。
当你不赞同别人时,请万万不可告诉他们,除非万不得已。
当你犯错误时,要敢于承认。
避免与人争论。
(耶酥也基本不与人争论。
没有人能从争论中获胜也没人能从争论中得到朋友。
)正确的处理冲突。
技巧五:学会聆听如何巧妙的聆听别人(一个好的听众一定比一个擅讲者赢得更多的好感。
)聆听时,注视说话人。
(用目光注视对方的双眉间,可以营造轻松的气氛)不要打断说话者的话题。
巧妙、恰如其分的提问。
(提问也是一种较高形式的奉承)用心聆听,了解对方脾气,性格,同时可发掘对方的需求, 发现别人所想要的东西,然后告诉他们你愿意帮助其达成目的,以及如何帮助他。
技巧七:如何巧妙的说服别人当你说一些有利于自己的事情时,人们通常会怀疑你和你所说的话,所以,不要直接阐述,而是引用他人的话,让别人来替你说话,即使那些人并不在现场或那个人并不存在。
因为人们通常很少怀疑你间接描述的事实的真实性,会认为你是站在他一边看待和分析问题的。
然而,当你直接说出来时,他们就会深表怀疑,没什么原因,仅仅是因为那是你说的。
因此,要通过第三者的嘴去讲话。
(如果有人问你,这产品的质量到底如何,可以这样回答:“我的邻居已用了3、4年了,仍然好好的。
”)技巧八:如何巧妙的让别人做决定告诉人们为何要同意和答应你。
问一些只能用“对”来回答的问题。
让人们在两个“好”中选择一个。
二择一期待人们对你说“好”,并让他们知道,你正期待他们做出肯定的回答。
技巧九:如何调动别人情绪用笑容来创造一个宽松、和谐与接近别人的气氛,关键一点在于适时。
技巧十:如何巧妙的赞美别人要真诚,倘若这种赞扬不真诚,还不如不说。
赞扬行为本身,而不要赞扬人。
(比如,你说“王二,你的工作很出色”优于“王二,你是个了不起的人”;“张秘书,你的这份工作报告写得很好”明显胜过“你是个好职员”。
)赞扬要具体、实在,不宜过份夸张(例如:你说“你太漂亮了。
”不如说“这件衣服穿在你身上真漂亮。
”;说“你真有头脑。
”不如说:“你怎么就想得出这样的好办法呢?”)赞扬要及时,不要隔得太久。
另外,请养成每天赞扬三个不同的人的习惯。
技巧十一:如何巧妙的批评别人在批评别人时,必须在单独相处时提出,不要放声大叫,不要把门打开,不要被更多的人听见,要给对方留点面子。
在批评别人前,必须略微的给对方一点赞扬,或说点恭维的话,在创造了一个和谐的气氛后,再展开批评。
对事不对人,批评别人所做的错误行为,而不要批评当事人。
在批评别人时,告诉他正确的方法,在你告诉他做错了的同时,应告诉他怎样做才是正确的,这样,会使批评产生积极效果。
要在批评中谋求合作,而不是命令。
一次犯错,一次批评,而不要将别人的错误累积在一起算总帐。
以友好的方式结束批评。
批评过后要加以鼓励,引导。
技巧十二:如何巧妙的感谢别人表达谢意时态度在真诚。
清晰,自然的表达。
注视着你要感激的人。
致谢时要说出对方的名字。
尽力致谢。
技巧十三:如何巧妙的给别人留下良好的印象自信,为自身,为自己的职业。
真诚。
不必过分急躁。
不要通过贬低别人来抬高自己。
不要打击任何人,任何事。
技巧十四:如何巧妙的地发言一定要明白和清楚你所说的内容。
(如果你不知道自己要说什么,就根本不必站起来,更不要开口。
)该说的话说完后,就马上坐下。
(没有人会因为人讲得少而批评你,废话讲的多的人,人人都讨厌他,千万记住,见好就收。
)说话时,请注视着听众。
谈论一些听众感兴趣的话题。
不要试图演讲。
(自然的说话就可以了,保持自己的本色,这恰好也是你要发言的原因。
)技巧十五:与人沟通的原则和如何与人沟通原则一:八零,二零法则——20%问问题,80%倾听,学会听话原则二:勿打断他人原则三:勿指出他人的错误原则四:勿猜测对方的心意如何与人沟通:停口(倾听) 使对方从容中迫(微笑,营造轻松气氛)让对方知道你想听他产意见提出问题——以鼓励对方的语气或中性语气。
排除干扰因素——要专心要有耐心与对方产生感情共鸣——设身处地为对方着想,怀着强烈的爱心生气时不要与人交谈避免争论及批评别人回答问题在干脆,然后加以解释提问之前提供点必要的情况要说到点子上所谈事情遥大小要表达清楚重复要点,把观点说清楚要尽理得到对方的回应,如发现对有异议,要问清楚他的观点。
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