我是影楼的选片师,总是在选片的时候和顾客冷场了,到最后后期都没有,选片期间总是找不到话题,我该怎么
1.了解顾客需求:在选片前,了解顾客的喜好和需求,包括电影类型、主题、演员、导演等。可以通过问询、观察顾客的行为和口头表达等方式获取信息。
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2.提供多样选择:提供多样化的电影选择,满足不同顾客的需求和喜好,让顾客有更多的选择,也可以提高顾客的满意度。
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3.推荐口碑佳片:推荐已经在市场上有口碑的电影,可以增加顾客的信任度和购买意愿,同时也能提高顾客的体验和满意度。
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4.提供优惠活动:在选片时,可以提供一些优惠活动,如打折、赠送小礼品等,这些活动可以吸引顾客的注意和购买欲望,增加销售额。
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5.提供评价和反馈:在选片后,可以让顾客在网站或应用上留下评价和反馈,这些反馈可以让你了解顾客的喜好和需求,同时也可以提高客户的参与感和忠诚度。"。
我是影楼的选片师,总是在选片的时候和顾客冷场了,到最后后期都没有,选片期间总是找不到话题,我该怎么
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1 可以多关注一下别人是怎么说的,说些什么,什么时候说
2 多观察顾客的优点,例如眼睛大,鼻梁挺,声音好听什么的,然后根据优点多夸夸他,或者给 出一些建议,比如“您的眼睛特别漂亮,选这张坐姿的会把焦点放在您的眼睛上,这样会更加 传神”
3 聊聊天,询问顾客具体摆放位置,喜好颜色,喜爱的风格等等
总之想要拉近关系,赞美是个很好的敲门砖
影楼门市如何提高选片技巧?
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选片阶段提升业绩的技巧 一、门市人员选片前须知: 1、热情有礼,永保笑容,是提升自我业绩的不二法门: ★门市人员就要象一个发动机,永远充满活力和激情,只要他在,别人就要被他的热情传染,只要他到哪里,哪里就充满了欢声和笑语。
这才是一个优秀的门市人员所必须具备的基本素质。
2、选片是一个门市人员综合实力的体现: 在门市所有的工作中,选片与预约是最富有挑战性的工作。
因为选片是门市人员为公司创收的重要环节,此阶段门市人员不但要引导客人消费,为客人做好设计,同时又要注意应付客人的抱怨,小气的伺候。
此时门市人员的压力较大,因为选片进行的顺利,不旦客人会非常满意,通常还会额外加洗较高的金额,也就是我们通常所说的二次消费或后期消费;而选片进行的不顺利,不但客人会要求优惠打折,有时甚至会在大堂内大吵大闹,影响公司的形象。
故此时是对门市人员综合素质的全面考验。
有竞争才会有压力,有比较才会有鉴别。
没有困难,门市人员又怎么能脱颖而出,进而赢得上级的信任呢。
有理想、有上进心的门市人员,现在就是你大显身手的大好时机。
3、选片时也要开心门: 我们不能想象,门市人员与客人在一个非常陌生的气氛下选片,可以有非常好的业绩。
最好是由预约的门市人员亲自给客人选片,但在影楼运作的实际情况中,往往有时不能做到。
所以当其它门市人员上前为客人选片时,注意想办法先与客人打成一片,在一种轻松互动的气氛中来选片,才能获得好的业绩。
门市人员为客人选片,第一步同样是要先打开客人的“心扉”,让客人了解你、信任你,你说的话客人才会听进去。
否则你说再多的话,客人也会说:“行,行,我们自己看着吧!” 4、选片那天是客人抱怨爆发的一天: 据影楼的统计,选片是客人抱怨爆发的一天,主要的原因大都是客人对拍摄当天的某个环节不满意。
所以说: 过程完美的服务是增加二次消费的最好办法。
同时要注意,要选在应付客人的抱怨方面有特长的门市人员来负责选片。
5、引导消费:对不同的客人表现不同的服务 客人分为五不同的类型,针对不同类型的客人,门市人员的服务方法也应该有所不同: ★大A客:有钱大户,性格豪爽, 出手大方,懂得花钱。
门市人员的服务方法:热情招呼 多拍多选。
如何抓住客户心理四大技巧
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抓住客户心理四大技巧:观察法、商品推荐法、询问法、倾听法。
一、观察法
导购可以通过观察顾客的表情或者是动作来判断顾客的心理需求,这是导购如何揣摩顾客心理的方法之一。
一般来说,顾客的动作和表情都是心理需求的一种外在表现。
例如,顾客对某一商品反复仔细查看,耐心听导购员对商品的讲解,毫无疑问,是对商品有浓厚的兴趣的。
二、商品推荐法
商品推荐法是导购如何揣摩顾客心理的方法之二。
如果导购并不能通过观察顾客来判断其内在需求,可以试着向顾客推荐几种商品,看顾客对此的反应,以此来确定顾客的心理需求。
三、询问法
导购员不知道如何去把握顾客的心理时,也可以适当的直截了当的询问顾客有什么需求,这是导购如何揣摩顾客心理的又一招数。
导购员可以通过询问顾客一些问题来推断他们内心的想法,不过,问问题的时候要讲究技巧,否则收效不大。
四、倾听法
有些顾客属于交谈型的顾客,很善谈,这时候,导购员可以在交流中耐心倾听顾客都说些什么,以此来推断顾客的需要。
所以说,倾听也是导购如何揣摩顾客心理的方法之一。
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