销售心理学之走进顾客心理 你成功一半!
一位善于推销的推销员，很善于与客户打开话题。这样的交谈会更自然贴切，易于使人接受。对于刚刚从事销售工作的人员，如果只是一味地讲解自己的产品有多么多么好，完全不顾对方的感受，不进入对方的心理世界，那么对方会产生强烈的警戒心，进而会对你的产品产生抵抗。以下是我整理的关于销售如何走进顾客的内心的文章，欢迎阅读!
要说服怀有警戒心的人，必须和他产生[情感协调]，而阻碍[情感协调]的因素之一是，对方认为：我和你是属于两个完全不同的世界。像这样，对方认为车轮的大小不同，所以根本无法连接，转动，要解决这个问题，必须让对方意识到，你们是属于同一个世界，同一个集团才行。
人们常常在和初次见面的人谈话时，会问道：[你是哪里人?][哪个学校毕业的?]这种行为就是潜意识里想找寻的彼此的共同点，当对方说出地点后，也许你会说：[哦!两年前我去过。]如此一来，心理的'距离便大为缩短了。
和初次见面的人谈话时，如果彼此的经验相同，则警戒心就会减弱，彼此就能坦诚相见了。
另外，以和对方具有密切关系的第三者为话题，也是缩短心理距离的方法之一。我有一位从事不动产事业的朋友，每次当他发觉商谈不顺时，他便将话题转向对方的家庭。有一次我以保证人的身份出席他的商谈会议，对方是我的学弟，本来我学弟的表情非常严肃;但是听到朋友说：[令郎现在念小学了吧!]学弟的表情立刻松弛下来，笑着说：[你这么会这么清楚呢?那孩子调皮极了。]朋友就是以学弟的爱子为话题，成功地完成[情感协调]，消除了学弟的警戒心。
国外曾经有位人士参加竞选活动，当他的助选员发现，一般选民误认为他是一位属于高阶层社会的人士，对于一般人总是表现冷漠的态度，于是他们便把宣传的重心置于他是四个孩子的好爸爸。
曾经在罗斯福总统任内担任邮政统长的吉母.法雷，每次和人初次见面时，总会问对方的姓名，家庭，职业等等，待下次见面时，即使是一年以后，他也会清楚地叫出对方的名字，并且询问其妻，其子的近况，这对于造成共同意识非常有帮助。
选民知道这位被选举人有四个孩子，而且又是一位称职的父亲之后，对他产生亲切感，这位人士也就这样高票当选了。
由以上的例子得知，遇到难以说服的场面时，在进入主题之前，尽量谈谈和主题无关的事情，例如，彼此的经验，嗜好或家庭，这些比较生活化的主题，让人感觉到很轻松，心理防线就会放下，那么即使现在不是你的客户，也由可能在将来成为你的潜在客户。
小贴士：
【成交失败十忌】
1、直接向陌生人成交，直接形成坏印象。
2、短信里里没有关心，只有买卖。
3、做任何投入都表现想要回报的功利心。
4、俗，还装雅。5、努力了一点就放弃了。
6、被拒绝后立即冷脸对人。
7、紧张，忘词说胡话。
8、方案表达不清晰。
9、让客户感到客户只是挣钱的工具。
10、太强势。
;如何抓住客户心理四大技巧
抓住客户心理四大技巧：观察法、商品推荐法、询问法、倾听法。
一、观察法
导购可以通过观察顾客的表情或者是动作来判断顾客的心理需求，这是导购如何揣摩顾客心理的方法之一。一般来说，顾客的动作和表情都是心理需求的一种外在表现。例如，顾客对某一商品反复仔细查看，耐心听导购员对商品的讲解，毫无疑问，是对商品有浓厚的兴趣的。
二、商品推荐法
商品推荐法是导购如何揣摩顾客心理的方法之二。如果导购并不能通过观察顾客来判断其内在需求，可以试着向顾客推荐几种商品，看顾客对此的反应，以此来确定顾客的心理需求。
三、询问法
导购员不知道如何去把握顾客的心理时，也可以适当的直截了当的询问顾客有什么需求，这是导购如何揣摩顾客心理的又一招数。导购员可以通过询问顾客一些问题来推断他们内心的想法，不过，问问题的时候要讲究技巧，否则收效不大。
四、倾听法
有些顾客属于交谈型的顾客，很善谈，这时候，导购员可以在交流中耐心倾听顾客都说些什么，以此来推断顾客的需要。所以说，倾听也是导购如何揣摩顾客心理的方法之一。
如何走进顾客心理？
看他的眼神，看他关注什么东西最持久，会不会流连忘返的回头看这一件物品，和他交谈的时候从他说话的底气中感受出他是否的的确确想买这件商品。换位思考，如果你是顾客，你会怎么想的角度去思考，你就懂了。
如何走进顾客的心里？？？？？？
如果做销售的话 那就需要倾听 首先要了解顾客需要的是什么 顾客说话的时候不要打断
如何让门店员工懂点顾客心理学?
孔夫子早就说过：已所不欲，勿眼转齐灯让思均导况弱施于人。现代人强调换位思考、理听门宗脸降整纪预握波解万岁。无不都是这个理。
在所有饭众善如止代销售活动中门店销售是场所最集中、方式中最简单、效果最直接的销售活动。与上门推销、网上营销、直销、传销等其它种种营销方式相比，门店销件售仍然占据着最大的市场份额。现低略蛋光出京哪占在消费者眼中也是最直观、最便捷、最安全、最放心的消费首选，也是创业者创业方解汉独认爱式与创业场所的首选。
在门店销售活动中，除了特许经营、品牌专卖、连锁经营靠品牌取胜外，众多的门店销售还得靠服务取胜（品牌经营也少不了服务）。在商品经济日益增长的今天，在以人为本的社会，在买方市场主导下，顾客就是上帝的观念正日益深入人心。你别管我有多少钱，你别管我是什么身份，只要我充械呢走进你的门店就是上帝，店主（当然也包括店员）就得以我为尊，就得接受我的挑三拣四、就得满足我的要求（哪怕是无理要求，你也只能笑脸相迎，耐心解释）这绝对是社会的进步！
什么店大欺客，什么唯我独尊，在顾客面前你都得统统收敛起来。你要享受上帝的待遇，德赶马内束便船犯你也去购物。事实上在日和妈吃普供法养常生活中，我们既是消费者--上帝，我们都会接受他人的服务；同时，我们又是服务者，不管我们手中是不是有商品可售，当我们把工作成果向下差克决块的曲传递的时候，我们就应该考虑接受者--也当他是上帝，看看他是不的创混自级种是满意。如果不满意沉础振田，我们就要重新做过（或者重新换过新的产品）直到接受者（上帝）满意为止。如果我们社会中的每一个人都有这样的心态，都能在生活、工作中迅速转换角色，我想和谐社会就应该算是实现了。
然而生活很现实，现实很残酷，不和谐的声音特面顶板是天天有，不和谐的现象处处见，不和谐的行为时时会出现钢城情时米兰。可怕吗？不可怕！君子和而不同，小人同而不和。几千年了，至今仍未改变。这就是民族劣根性。私岩宗茶酒困提减具热卷数心人人有，钱财人人爱（不过君子爱财取之有道）。这就是人心，这也是人性。有古人主张存天针位象算题理、灭人性。我主张天理要存、人性不灭。
所以我主张做门店销售的管理者一定要让员工懂点顾客心理学。顾客进店，是生意做成的前提。没有人流，哪来资金流？所以顾客进门，要笑脸相迎。上帝来了，你不理不睬，财神爷也会转身离去。要知道财神爷就是上帝的跟班。如果是大店（大卖场），你只需要笑脸相迎即可，如果是专卖店，恐怕你还得殷情招呼。毕竟礼多人不怪。
向上帝介绍商品时，既不能过分夸张，也不能曲意逢迎，用语实事求是，以不伤上帝自尊为原则。如上帝身矮或体胖，你要说明是商品没有个性化设计
，切切不可有对上帝不敬的言词。
如果上帝的选择并不符合你的审美观，你可以坦诚表示自己的意见，但千万要说明：喜欢的就是最好的。还有当你苦口婆心介绍半天，上帝偏偏不领情，扔下你转身而去，你千万千万不可冷嘲热讽。说不定这正是上帝在考验你有无诚意和耐心，一时三刻，上帝就飘然而至，二话不说，扔下准确的钱款，取走刚才你苦心推荐的商品（因为上帝又出去转了一圈，发现还是只有你最诚实）。即使上帝这次走了没有回头，说不定下次还会再来。以诚待客，以心待客，即使今天没有成交
，说不定明天上帝就会惠顾。
服务无小事，细节定输赢，在这里倒是恰如其分的。
顾客心理学并不复杂，把我们日常生活中察颜观色的本领用上，把我们日常生活中待人接物的礼节用上，把每一个顾客都当作你最喜爱的人，你的顾客心理学知识就够了！
瞬间读懂顾客也啊负心理学怎么样
说了首法益市架型期引末不同的购买行为，以及购物者购物心态，潜意识部分很有意思 内容不错，封面做的也很好看 如何才能真正研究透彻顾客在想什么，只有这样，才能做好生意啊。买来一本学习了，虽然理论知识比较多，但真是开阔眼界了。 不错的书，值得读一下。
标签：#易搜情感网
评论列表