怎样沟通才是有效的沟通
怎样沟通才是有效的沟通,所谓沟通技巧,是指人利用文字、语言肢体语言与等手段与他人进行交流使用的技巧。沟通技巧涉及许多方面,如简化运用语言、积极倾听、重视反馈、控制情绪等等。那怎样沟通才是有效的沟通?
怎样沟通才是有效的沟通1
【1】必须明确沟通的主题、内容和具体时间与节奏等等——与自己层次高的人沟通,哪怕是非正式的沟通,你也要给自己定一个主题,不然的话,光听他说,你是很难得到你想要的东西的,效果也不会好
你要婉转把你需要的主题和其他细节表达出来,以希望得到帮助的空杯心态来对待你们的沟通,如果让沟通随意的,没有规划的进行,往往是无效的,你不要觉得有什么不好意思,既然层次比你高,说明人家也非常懂得沟通的方法与技巧哦。
【2】克服心理障碍是让沟通有效的前提——很多人遇到比自己层次高很多的人时,就显得极其紧张,甚至影响到自己的情绪表达和语言叙述,所以,克服心理上的障碍就显得尤其重要,其实克服心理障碍也没有那么难
只要走出第一步,大胆的去说去讲一次,你的自信心马上就上来了,不要在乎第一次或者前三次沟通的效果哦,更不要怕出丑,那都是沟通时的正常现象,迈过这外坎方能正常自然的沟通,注意一些方法,就会取得良好的效果。
【3】多听多问少说少打断——如果你们约定,或者在沟通过程当中定好了双方的频率,那就要遵守这条规矩了,多听他怎么说,多问不懂的地方,尽量少表达你的观点,更不要打断人家哦,要记住,你是抱着空杯的心态才与人家沟通的,而不是人家的义务非得如此。
【4】最好做一下记录——最好养成做记录的习惯,千万不要录音,那样会让对方觉得你的目的有点问题,动机不纯,那样子的话沟通可能就变成了一种应付,因为人家也怕讲错啊,所以,用纸和笔记录重点,标清问题,结束之后再行总结提升,方能取得预期效果哦。
【5】学会确认的技巧——这个技巧是大家最容易忽视的,比如,人家在谈关于如何与客户谈判技巧时,遇到了你听不明白,或者不理解的地方,马上记录下来,等到中间停顿的地言,赶紧进行确认你的理解与对方的理解是否一致,如果没有这个动作,靠自然的接受,效果是会打折扣的。
【6】保持良好的态度和礼节——不管什么样的场合,礼节多了都没有什么坏处,礼多人不怪就是这个道理,所以,自始至终,都必须保持良好的态度和礼节,这也是代表了自己的修养和素质的事。
怎样沟通才是有效的沟通2
一:学会让别人讲话。
学会倾听对方的讲话,不仅听内容,还要用心观察对方说话时的神态、表情、手势.通过这些非语言的信息,正确理解对方的真正意思.使对方感觉到你对他的尊重.还可引导对方说话,并给足他讲话的时间。
二:有条有理,以情动人。
说得多不如说得好.要说能感动对方的话。
三:用好“我”字,用活“您”字。
有时用“我”来开头,会让人觉得没有攻击性,这要根据讲话时的语气来决定。另外,要经常说“您认为呢?”而不是“我想……”
四:尽一别打断别人的谈话。
点头就行了,诸如抢说、争辩等都应力避,若确实需要中断别人的谈话,也应该首先表示歉意,并告知对方理由,求得对方的谅解。
五:少一些无味的话趣。
避免说出脏话、谎话、绝情话、揭短话、丑话。
六:注意赞美和肯定对方。
千万别激怒对方,要察言观色,相机而说,话题的选择要视你周围的氛围而定,避免谈及别人的隐私。
七:别道人长短。
或出于嫉妒和恶意,或想借着显露别人隐私而自抬身价,这些做法均会令人齿冷。
八:多些讨论,少些争辩。
只要本意善良,讨论也就等于谈话。相反.愤怒激烈的争执却正是愉快谈吐的大敌。
九:学会调动对方情绪。
调动他人参与谈话的积极性与热情,求得共识共鸣。
十:善于聆听。
聆听与说话同等重要,别心不在焉而误解了对方所要表达的意思;别双眼迟滞,垂头丧气。做个忠实而感兴趣的'听众,同样会使你赢得别人的尊敬、喜爱和接纳。
怎样沟通才是有效的沟通3
有效的沟通原则
原则1谈论行为不谈论个性
谈论行为就是讨论一个人所做的某一件事情或者说的某一句话。个性就是对某一个人的观点,即我们通常说的这个人是好人还是坏人。
在工作中,我们发现有些职业人士在和我们沟通的时候严格遵循了这个原则,就事论事地和你沟通,显得有一丝冷淡。其实这恰恰是一个专业沟通的表现。我们经常在私下里议论:某某同事非常的热情,某某同事非常的冷淡或者某某同事非常的大方等,这个都不是在沟通中要谈论的。
原则2要明确沟通
明确就是在沟通的过程中,你说的话一定要非常明确,让对方有一个准确的唯一的理解。在沟通过程中有人经常会说一些模棱两可的话,就像经理会拍着你的肩膀说:“某某,你今年的成绩非常好,工作非常努力。”好像是在表扬你,但是接下去他还说一句:“明年希望你要更加地努力”。这句话好像又在鞭策你,说你不够努力。
这就使人不太明白:沟通传达给我的到底是什么意思?所以,沟通中一定要明确,努力了就是努力了,缺乏努力就是缺乏努力,明确沟通。
原则3积极聆听
发送完信息后,对方就要去接收信息,即聆听。发送信息和聆听信息哪一个更重要一些呢?冷静地思考后你会发现,其实在沟通中听比说更重要,我们平时听别人说了很多的话,却没有认真去聆听对方真实传递的信息,导致沟通失败。所以说聆听是一种重要的非语言性沟通技巧。
如何建立良好的沟通心态?
有句话说:“心态决定一切。”意在提醒人们无论做什么皆需要拥有良好的心态,否则,话难讲,事难成。每个人都拥有自己的喜怒哀乐,都有着别于他人的心理活动。与人沟通时如果忽视了这种心态因素,信口游疆,往往会出现“信任危机”,最终使自己讨人嫌,甚至会影响工作。所以,我们不妨从“心态”开始。无论是生活也好,工作也好,都保持一个好的心态。 工作中,我们很多时间需要和他人沟通,有时候,学会与人沟通,掌握沟通中的心态艺术,工作就做好了一半。1.增强意识,用主动的心态去沟通。2.悬挂假设,用全面的心态去沟通。3.换位思考,用平等的心态去沟通。4.拉近距离,用体贴的心态去沟通。有了好的心态很关键,重要的还要学会表达,你的想法再好,不说出来,别人永远也不知道,掌握有效表达的黄金法则,会让你与人沟通变得容易。1. 想清楚,有重点。2. 清晰、准确。3. 简洁。4. 生动。5. 自然。交流都是双方的,除了自己表达,更多的还要学会倾听,当一个好的倾听者,你能听到来自心灵声音。1. 和对方有目光交流。2. 不做预先假设,为了理解去倾听,不为评价而倾听。3. 表现出兴趣,给对方以积极的暗示:点头。4. 注意对方的非语言信息。5. 不放弃恰当而正确的引导。6. 留下讨论的时间。日常工作中,我们都会有这方面的体验,喜欢或者对沟通对象有好感,就会愿意说,也会变得耐心和豁达。这是因为拉近了和对方的心理距离。1.工作中、生活中,永远不要让别人感到你的威胁,要让对方感到你的善意。2.让对方接受你。3.找出和对方的相似性。
沟通技巧:如何进行有效的沟通
沟通是信息传递的重要方式,通过沟通,信息在部门、员工之间得以传播。组织工作的开展在很大程度地讲通过从上到下的层层沟通进行的。部门与部门之间通过有效沟通,能及时消除部门之间的由于缺乏沟通造成的协调性问题,理顺工作上流程,增强部门之间协同作战的能力,提高公司整体工作效率;反之,无效的部门沟通,只能使部门之间徒生交流障碍,沟通不畅各个部门单独作战,结果必然造成组织的任务无法得到及时完成。无论是组织与组织、部门与部门之间,还是领导与下属之间沟通,信息交流的主客体一般都是人,在今天公司大谈沟通问题、让沟通流畅起来时,姑且不论公司是否存在沟通问题,我们是否考虑到我们的沟通方式是否妥当、我们的沟通是否有效呢?那么,如何进行人与人之间有效沟通? 首先要选择合适的时机要求受话者“复述”即让倾听者对沟通行为产生反馈。沟通的最大障碍在于员工误解或者对管理者的意图理解得不准确。在工作过程中,我们可能常常遇到这种现象,管理者对下属布置工作时往往说得口沫喷飞、滔滔不绝,而结果呢?下属在执行工作中往往有些变形,或者工作的做法和上级期望的不一致。这说明上级与下级之间存在着沟通问题,上级没有很好地传达自己的意思,下级也对上级的理解不太到位。事实上,这种沟通问题通过有效的方法是完全可以避免的。如果管理者在与下属沟通问题时,在沟通结束后,特意加上一句话:“你明白我的意思吗?”要求下级对上级布置的任务进行复述,在下属复述的过程中,上级要及时指出下级理解错误的地方以及真正意思,通过这样的双向交流,可以加强下级对上级的意思的正确理解,纠正认识上的偏差。当然,其他人员之间的沟通也适用此法,沟通者要善于观察倾听者的身体动作及眼睛动态,试探性测试其的理解程度。 其次沟通要有多变性。组织中的员工由于其年龄、性别、受教育程度、专业,以及工作分工的不同,人员之间便存在对同一句话、一份文件或其他的东西理解上的千差万别,所谓“仁者见仁,智者见智”也,不同阅历的人他的想问题的角度、出发点及他所站的立场因人而异。就像人们所说的“行话”,置身其外的人根本不理解其意思,更别说融入其群体之中。所以说,沟通要变得有效,需讲求语言的方式,“到什么山上唱什么山歌”、“入乡随俗”或许让人感到有些难以适从,但是,你必须学会调整状态,适宜改变交流方式,多样性的语言有助于使沟通者和不同的人对上话,进行深入交流,达到沟通目的。所以说,要想使沟通更有效性,在运用语言上要讲求艺术性,词汇搭配要适当,惟由此才能使你的语言更容易使别人理解,起到有效的沟通。 三要学会积极倾听,做忠实的听众。沟通是双向行为,沟通双方一个要善于表达,一个要善于倾听,通过双方沟通、倾听、反馈再沟通、倾听、反馈的循环交流过程,明确了沟通的主题和问题解决办法。沟通就是一个互动的过程,沟通的双方只有积极配合,才能使沟通的目的得到实现。当沟通者兴致勃勃、绘声绘色向对方讲一个故事或传达一个好消息时,而倾听的一方的反应却是抓耳挠腮、顾左右而言他,我想你的演讲兴趣会大大折扣,因为对方的动作让你觉得他不感兴趣你的话题,你的“话匣子”因此而合住,沟通便变得不顺畅起来、出现人为的阻碍。为了使信息及时、有效在双方之间传递,你必须学会倾听,在对方有意与你进行沟通时,你要做出一副感兴趣的样子,积极配合对方的言论,比如对方与你交流时,你要用积极的目光注视着对方,在他讲述的过程中适时点点头,适当的面部表情,不要看表,翻阅文件,更不要拿着笔乱画乱写,并且对他言语中你不明白的地方向他提问,这样会让他认为你在关注他的话,你在重视的言论,会增强的他的诉说欲,他会乐意向你提供更多的信息,你在此沟通过程中也准确、完整地得到他想传播的信息。 四是要建立好沟通前的准备工作,沟通内容要明确。缺乏沟通前的准备工作,势必造成沟通过程中“东扯葫芦西扯瓢”的局面,既浪费了沟通双方的工作时间、又不利于问题的解决。因此有效的沟通要有清晰的沟通主线,明确的沟通主题,事先安排好沟通提纲,先讲啥,后说啥,做到心中有数,切勿给对方留下管理者沟通走过场、瞎聊的印象。同时,要讲求沟通的艺术性,比如说管理者与下属沟通工作中,要首先考虑到人的心理的承受能力,先肯定其成绩和好的方面,再指出其不足及改进方向。沟通中要多体现人文关怀,才能利于沟通目的达到。 最后是沟通过程中要注意减少沟通的层级,因为信息传递者参与的越多,信息失真性越大,因此,沟通双方最好是直接面谈,这样才能使信息及时、有效地在双方传递,达到沟通的目的。 有效的沟通能够消除各种人际冲突,实现人与人之间的交流行为,使员工在情感上相互依靠,在价值观念高度统一,在事实问题上清晰明朗,达到信息畅通无阻,改变员工之间的信息阻隔现象,激励士气,减轻恐惧和忧虑,增强团队之间的向心力和凝聚力,防患于未然,为团队建设打下良好的人际基础,因此,提倡各种形式有效的沟通。
如何有效沟通
沟通就是讲话,不完全对。沟通是人与人之间建立联系“讲话”,是联系的主要方式,但不是唯一的方式。
比如,嘴巴口头语音、文字书面语言;表情动作身体语言;音乐图画艺术语言。都是沟通的方式。
沟通的六个步骤:倾听—— 你的身体告诉对方:“我在听您说”;核对——“您的意见是……”句式核对你的理解;接纳——用眼睛看、用耳朵听、用头脑想;拒绝——用坦诚加礼貌的语音说“不”;表达——用准确具体的语言表达你内心的意思;体态语音——用身体语音比有声语音说得更有把握,传达你的真实意思。
有效沟通方式有效沟通,既要着眼于发送者,又要着眼于接受者。对发送者来说,必须清楚地认识到沟通的目的、所使用符号的意义、传递路线及接受者可能作出的反应。 对接受者来说,则必须学会如何听,不但能懂得信息的内容,而且能听出发送者在信息传递中同时表达出来的感情和情绪。
2、沟通的四项重视
提高感受性在进行沟通前,要尽量了解并掌握对方的心理和行为的实际情况,以便在沟通过程中对对方的一言一行,甚至话为音都能心领神会,做到“心有灵犀一点通”。
重视双向沟通双向沟通伴随反馈过程,使发送者可及时了解到信息在实际中如何被理解、接收;使接受者得以表达接受时的困难,从而得到帮助和解决。
只有当信息对双方都是熟悉的和例行的,或者信息所反映的客观对象十分明朗,且断定信息的准确性是有保证的,或者是必须迅速传递的,这些情况下采用单向沟通是合适的,否则就应当采取双向沟通。
重视平行渠道在有必须而且可能的条件下,应重视平行渠道的利用。如口头沟通辅以备忘录,语言沟通辅以表情、手势,又如会议结果有个纪要等,这些都易于加深、加快人们对信息的理解与接受。
正确运用文字语言使用对方易懂的语言,意思要明确,注意要集中,感情要真挚。组织设计要精干有效,避免机构重叠、层次过多的现象发生要培养良好的有利于人际沟通的组织气候,使组织内人际关系和谐。
标签:#易搜情感网
评论列表