销售心理学：客户心理分析及应对策略
客户心理分析对于销售人员来说是十分的重要，能有效率地提高销售业绩。下面销售心理学：客户心理分析及应对策略是我为大家准备的，希望能帮到大家。
不同的人有不同的性格，适合用不同的方式与之沟通。在销售过程中，我们强调与客户进行有效的沟通，客户大致可以分为13种类型，看看这13类客户的心理分析及应对策略吧。
一、犹豫不决型客户
特点：
情绪不稳定，忽冷忽热，没有主见，逆反思维，只想坏的，不想好的
应对策略：
这个项目很适合你，你立即做，现在不做将来会后悔等强烈暗示性话语，由你为她做决定。如果客户是两个人会谈，如果那个带来的人很有主见，沟通的眼光集中在那个人的身上
二、脾气暴躁型的客户
特点：
一旦有一丝不满，就会立即表现出来，忍耐性特差，喜欢侮辱和教训别人来抬高自己，唯我独尊，与他们在一起随时都会闻到火药味
应对策略：
用平常心来对待，不能因对方的盛气凌人而屈服，绝对不能拍马屁，采用不卑不亢的言语去感动他
三、自命清高的客人
特点：
对任何事情都会扮出我知道的表现，不管你的项目有多好，都会觉得你是普通的，缺乏谦卑，觉得我是最好的，用高傲的姿态对待你
应对策略：
恭维她，赞美她，特别喜欢有幽默感的人，不要直接批评挖苦她，而是告诉她，我们的优势在哪，如何去赚钱
四、世故老练型的客户
特点：
让你找不到东南西北，很圆滑，当你销售时，他会沉默是金，对你的讲解会无动于衷，定力很强，很多人认为他们不爱说话，当你筋疲力尽时，你会离开，这是他们对你的对策，
应对策略：
话很少，但是心里很清楚，比谁都有一套，我们要仔细观察，他们的反应(肢体语言)来应对，只是表达的方式很特别，多讲解趋势，多讲解产品的功能
五、小心翼翼型的客户(签单的概率比较大)
特点：
对你的什么话都用心听，用心想，稍微有一点不明白他们都会提出来问你，生怕稍微有疏忽而上当受骗，他们心也比较细，疑心较大，反应速度比较慢
应对方式：
跟着他的思维节奏走，尽量将你要表达的东西讲清楚，讲透，多掺杂分析性的话语，在讲解产品是要借助辅助工具，图标证据来配合，多旁针博引一些话语和例子来增加他的信心，特别多强调产品的附加值及可靠性。
六、节约俭朴型的客户
特点：
对于高价位的产品不舍的购买，多年以来的节约习惯使他们对高价位的产品比较排侧，对产品的挑剔最多，对产品大挑毛病，拒绝的理由令你意想不到。
应对策略：
其实他们也并非一毛不拔的人，他们花钱都是花在刀刃上，你只要能激发他们的兴趣，而后分析物有所值，让他们有感受，着重强调一分钱一分货，将商品的特征解释清楚，指出价值所在，告知价格不只是价格，还包含了许多其他的成分，强调产品的生命成本或强调投资回报率，告知对方报酬率高的才是重点，否则一切都是浪费。说清楚差价的异议，试探出他们嫌贵到底贵了多少，以价差来衡量在服务与产品上的差异，你能做到循循善诱，他们就会很爽快的打开荷包，比如对方以价格为由，拒绝购买你的产品，你就可以分几次推销把一年划分到每一个月中以减少对价钱的压力
七、来去匆匆型的客户
特点：
他们的时间比任何人都忙，总是很忙，你没时间具体讲解产品，即使与你说话也是聊聊几句而已，你占不到她一分钟的时间。
应对策略：
多赞美她活的充实和丰富，值得羡慕，跟他们说话不需要拐弯抹脚，要直奔主题，抓住重点，冲着他的需求说，你的介绍只要有一点抓住她的吸引力，加上多鼓励他尝试购买使用，你就有机会成功。
八、理智好辩型客户
特点：
喜欢与你对着干，与你唱反调以显示他的能力，他们与自命清高型的客户不同，他们喜欢搬出理论，讲解大道理，有事明知自己是错误的也要和你争辩，直到实在辩不过去嘴上还是不服输。
应对策略：
先承认对方的一切说法，不要顶撞，你的态度一定要诚恳，让对方觉得你乐于听他的辩解，以来博取对方的好感，当对方觉得在你面前有优越感时，又对你的产品有一些了解，他就常常会购买，与之交流时要少说多听，要说就切中要害，一针见血，只要能刺激对方的需求性
九、虚荣心强的客户
特点：
死要面子形的，为满足他的虚荣心，最爱撒谎欺骗，以此好让人觉得他比别人高人一等，好得到别人的赏识与悦目，他们很自大和自负，想法很单一，心里放不下一点东西
应对策略：
多讲解产品最适合他这种高层次的人使用，多给他成就感和肯定，他们都喜欢别人的奉承，切不可揭开他的老底，顺着他的心理，多一份认同，他就会拿你当作知己，多讲解选择产品后带来的感受和优越感，这样你的产品才有可能让这群人接受。
十、贪小便宜型的客户
特点：
无论他们在你的面前装的有多大方，其实他心里都希望你能将产品便宜卖给他甚至免费送给他试用，他们常常会让你感觉到他们并不把产品放在心上，说不定还会告诉你他也有某个朋友在做类似的东西，不花钱都可以拥有，根本没必要给面子给你，然而你一旦有便宜让他们讨，他们的态度立即会改变
应对策略：
如果你发现他有这种倾向，就要立即告诉他公司有规定不让这样做，也可举例说明不能这样降价或赠送的理由，也请他们理解，不过接着你要想出同样的优惠方法或者具有大的吸引力的举措，让他觉得同样有便宜可占，购买就不成问题
十一、八面玲珑型的客户
特点：
这种客户看起来很容易接近，他们也十分愿意和你交朋友，也很愿意拿出好的态度和热情来聆听你的销售游说，但是在购买的节骨眼上却迟迟没有主动，他们是属于社交型的，他们通常不会使你很难看或有尴尬的现象
应对策略：
不要讲的`太多，在他们有好的态度的时候就拿出订单来，这是就可以马上测出对方是否有心购买，千万不要太顺从他们的意思，讲解产品的特点时不妨动作大一点，手势多一点，牢牢抓住他们的注意力，不必担心他们没兴趣多听你说，当他们听得渐渐入神对你另眼相待的时，你的产品就能顺理成章的销售出去
十二、滔滔不绝型客户
特点：
有些人天生话就很多，就算是一些鸡毛蒜皮的小事，她都会放大来说，不说出来她就会不高兴，甚至有些事物他并不了解也会凭空设想，兴口开河的大说一通，也不管别人是否愿意听，嘴上痛快就行。
应对策略：
让他们去说，不妨充当一个忠实的观众，等到她说累说到高兴为止，但是在听得过程中需要把握好时机插入你对产品的介绍，想成功的销售产品对他们这类人群需要学会顺从和迁就，千万不要想抢走他们的话题，除非你根本不想销产品给对方
十三、沉默羔羊型的客户
特点：
这类客户会仔细的听我们介绍产品和公司，在倾听的过程中还会不时的提出问题来让我们解答，一般都是想要更多的了解产品资讯，他们保持沉默主要是因为他们心理带着许多疑问来了解产品，而对于我们销售购买产品兴趣不是很大
应对策略：
首先要说明产品的诸多的优点，而且要告之购买产品后所享受的服务，要多煽动以激发他们购买的欲望，要尽量减少他们对你的不断发问，可以反其道而行之，去问他们一些问题，将他们带入销售的氛围中。
相关知识扩展：
几个销售心理学的知识
1、你能够为客户解决问题
客户买的不是钻，是墙上的洞，你能帮助客户解决潜在的问题，不是你的钻有多么的好看，客户才购买，是因为客户需要在墙上打洞，他需要钻，你提供的钻能够帮助他解决客观的问题。透过现象看本质，客户真正需要的是什么，客户向你购买的背后是解决哪些问题？
千万不要围绕着产品做文章，一定要围绕着问题做文章。
一家记忆力培训学校，他的记忆力训练方法无论有多么的好，那是他自己的事情，请问和你有什么关系？当你只单方面介绍你的时候，我并不会去关注你，我只会关注你能帮助我解决什么问题。如果我是一个学生，我只所以向你购买，真正的原因不是你的方法、你的服务、你的老师……真正背后起作用的是：你能够帮助我背单词，背古文，背历史，记数学公式……提高学习成绩……考重点大学……拥有超强能力，让别人羡慕……等等这些才是真正购买的原因。那么在招生的时候，从背后真正的原因出发，显然比介绍自己的方法要容易的多。思考一下，客户向你购买，他是什么原因，真正的原因是什么？是你帮助他解决了哪些问题？把他列出来，印在你的宣传册上、你的网站上……让客户和你产生共鸣，甚至唤醒客户沉睡的需求……
记住：永远只给客户想要的，千万不给自己想给的。
2、你能够让客户感觉占个大便宜
所有人都不喜欢便宜货，但是所有人都喜欢占小便宜。无论你购买的任何东西，对方报出价格后，你的第一反映就是：“能不能便宜点”哪怕是你去购买五毛钱一斤的白菜，你的第一反映也是：“老板这白菜能不能便宜点，四毛五一斤。”难道你真的缺少这几毛或几分钱吗。如果不信的话，你可以做个测试，问一问你妻子或母亲，她去菜市买菜，白菜多少钱一斤，老板说白菜X元（X元符合当地的实际价格）一斤的第一反映。这条自然反映。这叫本能，这叫人性。盘古开天以来，从古至今，什么东西都在发生变化，唯一没有变的就是人性。
所有人都喜欢占小便宜。无论他现在多么的富有。
如果你能够满足他占小便宜的心理，那么成交自然水道渠成。逛京东，第一反映冲动；逛美团，第一反映冲动；逛天猫，第一反映冲动；逛凡客，第一反映冲动……你看看这些大的电商，哪一个不让你产生一种冲动的感觉，哪一个不让你感觉捡一个大便宜。。
思考一下，你的产品，如何能够让客户购买后，捡一个大便宜？
3、让客户对你有强烈的神秘感
在全世界有一家连锁店开了2000年，几千家，绝对标准化制度，不仅所有员工免费，并且比仆人还要忠诚，就连头型都是，几千年来统一发型……呵呵。是的，是宗教，是信仰，是精神依赖……这仅仅是表面……真正的背后是神秘感！
我说这个你可能不明白，我现在给你换一个说法，这个你回去悟一下。
比如说：刘谦变魔术吧，每一个见证奇迹的时刻，你是不是很想知道他是怎么变的，你是不是感觉很神奇，很不可思议，如果他一上电视，刚拿出道具你就已经知道魔术是怎么变的啦，同样一个魔术，对你还会有吸引力吗？为什么你对他充满了不可思议，就是因为他对你有神秘感！
再比如说，我有一次，数了一下东方卫视电视剧中间插播的广告，中间插播了七翻广告，其中有五个都出了这个词汇：新、全新或最新。（不信你可以打开电视自己数一数）为什么这些经过精心策划的广告，都使用这个词汇，就是让你有好奇心，无论你之前有没有使用过这个产品，你都会很渴望新的东西。有好奇心就会产生神秘感。
在营销过程，一套降龙十八掌，你只给客户露五掌，客户就会对剩下的十三掌产生一种神秘感，因为他不知道，如果前五掌，客户受益的话，他就会愿意掏钱购买剩下的十三掌。换句话说，如果你把十八掌一下子全打给客户看了，这时候，客户并不一定会向你购买，因为他已经知道了。
4、你能够帮助客户实现梦想
在我们每一个人内心都会有梦想，梦想将来一天会怎么样怎么样……无论任何人，都有......
如果说上面第一条：你能够为客户解决问题。我们满足的是客户的实际需求的话，那么这一个就是客户的心理需求。
在实现梦想过程中，都会建立很多里程碑。
你要做的是清晰的描绘客户内心渴望的蓝图和梦想，以及在实现梦想中每一个里程碑遇到的困难，解决方案。
真正的营销高手，是先找到客户的梦想和里程碑，找到客户需要什么，真正需要什么，再根据客户需要的，提供产品和服务。而不是一味的制造产品。
5、你很真诚
如果把营销比作一场博弈，那么真诚就是你的第一张底牌，也是你的最后一张底牌。一切情感信任的建立都来自真诚，所有人都不会选择没有安全感的人进行购买。你一旦失去真诚，那么客户就会对你失去信任，离你而去。
;如何利用顾客心理做营销?
在这里，我们来说说在顾客之间，常见的三种心理，它们分别是 从众心理、虚荣心理和爱占便宜心理 ，虽然顾客的内心有如变幻莫测的天气一样，但仍有规律可循，提前掌握了这三种常见的心理，便为我们打开了通往顾客内心的通道，使我们可以采取相对应的策略将商品销售给顾客。
好，那么我们先来说说从众心理，美国 社会 心理学家所罗门·阿希曾经做过一个著名的实验，他让一位被测者与另外五人坐在一起，除了这个被测者，其他都是阿希的助手，阿希拿了两张卡片，一张只画了一条线段，另一张画了三条线段，阿希要求他们来判断三条线段中，哪一条和另一张卡片中的线段一样长，正常情况下，这是一个再简单不过的问题了。
阿希要求每个人轮流的大声说出自己的判断，在之前几组实验中，每个人都说出了同样正确的回答，但在后来几组实验中，助手们故意说出错误答案，这个时候真正的被测者开始迷惑了，是按照心中所想说出答案，还是说出和他们一样的答案呢？
这个实验一共做了18次，共18名被测者，得到的实验结果是76%的被测者至少做出了一次从众的判断，也就是说76%的被测者在自己明知正确答案的情况下，依然随着其他人给出了错误的答案，而在正常情况下，人们判断错误的概率还不到1%。
这个实验说明，当一个人受到了外界人群行为的影响，便会随波逐流，做出同大多数人一样的选择，这种从众心理是个体间普遍存在的心理现象。
对于顾客来说，他们也具有这种从众心理，当顾客在购买东西时，无法根据自身经验，以及自身所具有的知识来辨别商品质量及功用的好坏时，便会参考大多数人的意见，好像大家公认的就是好的一样，就算购买的商品不如心意，也会安慰自己，毕竟大多数人都在购买，差不到哪去。
因为顾客存在这一心理，便会给销售人员带来很大的方便，销售人员可以采取一些方式吸引顾客围观，制造热闹气氛，顾客流量多了，自己便会有更多的机会。这种销售方式最常见到的地方就是在商业街，众多商家以抽奖和表演节目为噱头，实则销售商品，事实上，这种销售方式也的确有很大的效果。
我们要知道，利用从众心理来进行销售其实只是一种手段，最重要的还是质量要过硬，商家不能为了提高成交额而欺骗顾客。
接下来咱们再来说说第二种心理，虚荣心理。美国心理学家罗森塔尔和雅各布森曾经做过这样一个实验，他们来到一所小学，并挑选了部分学生，罗森塔尔以赞赏的口吻将这份名单给了校长和相关老师，其实这份名单是随机抽选出来的，8个月后，当罗森塔尔和助手们给学校里面的学生进行复试时，发现被挑选的学生成绩进步非常大，而且性格活泼开朗，求知欲旺盛，更乐于同别人打交道。关于这一实验所产生的效应被称为“罗森塔尔效应”，也叫做“皮格马利翁效应”。
这个实验告诉我们，赞美具有改变他人行为的力量，当一个人获得赞美，他就会身心愉悦，自我认同，充满荣誉感，而为了达到别人对自己的期待，不让他人失望，他便会更加努力，积极向上。
对于顾客，也可以巧妙的利用这种赞美，几乎每一个人内心都有一颗虚荣的种子，对于顾客，特别是虚荣心很强的顾客，赞美有的时候甚至比商品本身具有更大的价值。
然而在销售时，我们要注意，赞美不能无中生有，必须要有事实依据，更不能见到什么都赞美，过度的赞美不仅使赞美变的廉价，也会使顾客反感，所以赞美要恰到好处，以满足顾客的虚荣心，这样销售量自然会得到提升。
最后再来说一下爱占便宜的心理，爱占便宜的心理是普遍存在的，无论你是贫穷还是富贵，人们都喜欢物美价廉的商品，都喜欢用最少的金钱来获取最大的价值，我们要做的不是真的使商品过于便宜，毕竟成本是固定的，而是要使顾客感觉他占了便宜，让顾客感觉自己获得的价值大于或者等于商品实际的价格。
我们常见的送赠品、打折、优惠券的活动，便是利用顾客爱占便宜的心理来进行销售的手段。
关于赠品，咱们拿买手机来举个例子，现在往往是买一部手机，会赠送你一堆东西，什么蓝牙耳机啊，蓝牙音箱啊，自拍杆啊，充电宝啊，等等，会让你有一种极大的满足感，本来心里想着就是买一部手机的，可是没有想到会收获这么多意想不到的赠品。而打折和优惠券都会让人感觉自己很占便宜，用低于商品实际价格的钱购买了商品。这些都是利用顾客爱占便宜的心理进行销售的一种手段。
然而这些看着便宜的商品并没有真正的便宜，他只是让顾客感觉到占便宜了，中国有句俗语，叫做“羊毛出在羊身上。”意思是虽然表面上得到了一些好处，实际上这些好处已经附加在了自己付出的代价里面。 所以作为顾客，还是应该警惕这些销售手段给自己制造出占便宜的幻象。而作为销售员，虽然可以利用顾客的这种爱占便宜的心理进行销售商品，但是最主要的还是要保证自己商品的质量经得住顾客的考验。
生意人除了要有商品之外，还要 好好的把握住消费者的心理 去把自己的商品推销出去。这是销售人员的基本技能，同样，要想真正的把产品推销出去，仅靠过硬的产品还是不够的。“酒香不怕巷子深”在如今这个 社会 ，似乎变得不那么容易实现了。那么，作为当代的销售人员，该如何把握住顾客的心理去把产品好好的推销出去呢？
其实，在推销过程中，首先应该做到的一点就是 研究客户真正需要什么 ，从而以客户的需要为出发点，更加能够获得客户青睐,若不从客户角度出发，不理解客户需要，纵然吹的天花乱坠也难以让顾客接受。我们必须让客户真正地感觉到我们是在为他服务，而不是从他口袋里掏钱，这样就会降低客户对你的心理防线，并潜意识地接受你。
要根据客户的特点作好相应的准备工作。当然计划不是固定的，随着环境和条件的变化要随时做出调整。
推销不是一次完成的，往往需要和客户进行多次沟通，在沟通中，有的推销会失败，有的会成功。因此要合理取舍，有的可以放弃，有的应该继续努力，有的是 短期客户 ，有的虽然暂时不成功，但只要搞好关系，从长远看有成功的希望，也不能放弃。
其实说到底销售要利用别人的力量，单靠个人的力量毕竟是有限的，纵然能取得成功，也是有限的成功。
希望我的回答对你有帮助。
想要制定出好的营销策略，了解消费者的心理是非常重要的，因为它能为市场营销策略提供一定的参考，对于同一品牌，消费者的认知度不一样，购买的消费行为也不同。所以贵阳网络营销老渔哥提示想要做好网络营销，消费了解不同阶段应采取不同的营销策略。
一、品牌认知阶段
同类产品琳琅满目，怎样才能让消费者从众多产品中选择你的产品？这需要提高你产品的认知度，也就是让网购者对你的产品从不知道到知道的过程，要实现这一个过程，最有利的工具就是网络广告，其普及面广，曝光率高。当然你也可以通过其他方式，如软文、博客、微博等方式让客户认知你的品牌，但效果会很慢，所以最好加深消费者记忆的方式就是投入广告。
二、赢得客户信任度阶段
客户知道你的品牌，不一定就会购买，要使客户真正做出购买行为还要看对你的品牌是否有一定的信任度，这是做出购买行为的决定因素，通常客户需要通过以下三个渠道来了解某一品牌情况：
1、通过网络查看相关信息，如果得到的是品牌的好评或是企业的积极信息，购买的可能性较大，反之亦然。
2、打电话与品牌服务人员进行沟通，如果在沟通中能让客户感到满意、放心，往往能决定他最终是否购买。
3、向周围的人咨询，了解企业的服务质量怎么样，如果好评较多，则成交的可能性较大，若有被骗的感觉，往往很难成交。
三、选购决策阶段
客户很认可你的品牌，对企业的影响也不错，但最终却没有成交，往往是价格因素的影响。当客户认为你的品牌值得信任后，他还要考虑该品牌产品的价格是否在他的承受范围之内。
再有就是看与自己品牌相对等的竞争品牌的价格。贵阳网络营销老渔哥提示如在定价方面稍占优势，则很容易让客户做出购买的决定，如定价高处竞争品牌，则应通过促销策略来变相突出价格的优势。
四、购买后的体验阶段
不要以为客户交了钱，完成了交易就万事大吉了，要知道售后服务是让客户决定再次购买你的产品者为你的产品打出好评的重要因素之一。销售完成后，还应该进行回访，了解客户对产品的满意程度，以及帮助客户解决一些疑问，这样才能留住客户。
1价格区间。如果要获取很好的营销效果，你要通过打折的方式来销售一些成本不高的货物，这个价格最好不要超过百元。因为这个价格区间是很多顾客都可以接受的，这也是一个顾客认可的价格区间。
2
赠品策略。你可以在销售货物的时候进行一个赠品的策略，通过这个策略来让顾客感受到实惠与诱惑。让顾客无法抗拒这样一个消费的冲动。至少，你也让众多的顾客了解到了这样的一种信息，为自己的商品做出了最重要的广告。
3
货架。因为你以便宜货的形象出现，你的货架就不能太高档，用一些最普通的货架来展示，这样的货物更容易取得顾客的信任，这样的货物更容易引起对于价格敏感的顾客的动心。
4
衬托。你要重点推销一些打折的货物，你就必须用另外一些昂贵的货物来进行一个衬托，让货物的性价比体现出来，这种衬托就在同一个店内，这些贵的货物的展示不是为了销售，这是为了让打折的货物更好的销售出去。
5
店面宣传。通过漫天标语的形式来展示疯狂打折的效果，你甚至还可以搞几个就在店面里面进行装修，从而让这种为了装修而进行的打折变得真实可信。这也是一种很有用的宣传手段。
6
真假结合。你可以先进行一段时间的真打折，再进行真假混合打折，让这部份已经养成消费低价货物习惯的顾客也购买并不是那么太便宜的货物，或者让他们在买多的过程中继续享受到实惠。
做生意，其实就是一个恋爱的过程，让用户找到你，了解你，爱上你。有些人说这明显是站着说话不腰疼，实际上执行起来可要复杂多了。而这个过程中的关键点就是用户，只要与用户心理相关的，那么就会影响到他们的购买决策。而作为卖方的你，就应该了解消费者心里面在想些什么。本文分析了消费者在消费时的十种不同心理。
国人有句俗语：给别人面子就是给自己面子。对于在淘|宝的店铺也好，还是独立的网站也好你的面子在哪里？就是在于你的店铺的整体布局、整体风格，是不是能够跟你的整体形象搭配(显赫的抬头)、内容(穿着名牌)、服务(交际礼仪)，这些都是的你面子，所以你要把这些做到位。
首先分析一下消费者形态，才能做到应对的交际礼仪。根据日常销售的一些观察，顾客购买一款产品会有以下几种角色的出现
1、倡导者： 产品购买的发起者，他的面子就是我推荐的，肯定是好的，怎么才能引起别人去推荐你的产品，这是一种情况
2、决策者： 就是当家，男当家还是女当家？亦或者家长当家还是自己当家？这些都是在咨询过程中都可以发现的，男女面子家长面子自己的面子都需要顾及到。
3、影响者： 就是经常发难、经常抱怨的人，尽量把影响者的影响降到最低，企业主动去影响他。
4、使用者： 会针对各种疑虑、不懂的细项，提出问题的人。
5、追随者： 就是看到别人买过之后，自己才会买会用，而且还会说很好的人。
因为国人对面子尤为重视，面子功夫做到了商品也就卖出一半了。
中国人喜欢热闹，在网上的气氛怎么烘托，就是以数字说明,这样才能到达从众的目的。比如淘宝商城为什么每家店都要做爆款，就是要引起顾客的从众心理。
什么是权威？国字号、有认证、国外授权、媒体专家提到的。
先是权威鉴定，权威不权威，肯定往下看，那就是机会。比如一个简简单单的刮痧板会有五种认证，仅仅是检测性质的认证，还可以更多：比如专家说、明星说、知名人物实例之类的。
记住，占便宜心理并把东西卖的价格低廉的意思。而是说把10元的东西包装秤价值100元的，再给他减掉50，让他感觉享受了五折的优惠。这就有人会提问，难道消费者没估价能力？
通过额外附加卖点，产品就是你独有的，就没有可比性，价格也不是透明的了。提炼产品卖家比如以下几个方面：
1、产品本身；
2、公司实力；
3、制作工艺；
4、消费者；
5、报纸媒体报道；
6、相关的认证；
7、跟传统相关 历史 、文化。
产品卖点的挖掘，再怎么没有附加值，炒作也是在增加附加值。
这个心理不好把握，或者叫后悔心理，买过之后感觉不值怎么办？主要靠增值服务。在做产品的时候要有针对性，特别是销量比较好的单品(包退包换)。还有，规定一个时段内，销完就没有了。运用的再好一些的话，可以根据数据制定活动。
第六：价位心理
也就是定价的艺术了。要注意“以中间线为基准线”，上可升下可降。上升价格要突出一份价钱一分货好货不便宜，下降要突出物美价廉价格下降品质没有下降，服务依然有保障。
在产品同质化的情况下，其附加值的确是销售的重点。对于消费者而言，在看重产品的同时，更注重它的附加值。就目前而言，附加值除了带给客户的名誉、荣耀、自信外，更多的就是售后服务。
把让顾客炫耀的资本罗列出来，你炫耀的资本也就是顾客炫耀的资本，顾客不知道炫耀的点在哪里，你就要教给顾客。
我们都是普通人，都有想成为明星的梦想，你需要把他的潜质激发出来。怎么让人消费了还成为其他人关注的焦点？两个字：分享。这一块网站先行一步的就是凡客了，重点可以关注下凡客达人。
所谓的攀比心理，其实就是跟身边的人比较，拿在你们卖产品的同时就要有一种攀比心里，我家的就是比他家的贵，但是我家的贵的就是好。或者是说我家便宜不假就是性价比高，贵有贵的道理，便宜又有便宜的益处。
每个人都很懒，电子商务的尤为重要，所以说对于电子商务购买要简单支付要简单，退货要简单，所以这才有了货到|付款，衣服可以试穿，不合身直接退货免费退换等等。
顾客思维也就是顾客的痛点，你能发觉，机会到了
如何分析顾客的心理
一种是真心想买. 一种是考察看看...
也可以从另一方面分.
一种花高价图质量...
一种图经济实惠...
两种角度相交叉其实就四种.
主要抓住需求和购买意向，
在顾客犹豫的时候见缝插针.
尊重意见和察颜观色...
如果大有希望购买商品则不必降低价格.
怎样根据客户的消费心理来从事市场营销？
消费心理是有共通性的,例如消费者的趋众效应,吉祥数字效应,地理效应等等,这些都是消费者心理,进行市场营销要看看你卖的是什么产品,对应的消费者市场是什么,相对应的就是把消费者的心理特征通过其他类似产品或者一般产品的购买来进行推测,然后相应的作出营销策略,最后说的是消费者心理并不是固定的,一些吸引他的东西也是可以达到卖出的目的的!如果你想很快的达到自己买出的效果,你可以从消费者现场买东西的行为还有面部表情,以及他或她身边有没有其他人,找准主要的利益相关人就可以了!
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