销售心理小技巧
销售是一门艺术、销售是一门学问，销售必须做到站在对方的立场为自己着想，销售心理学是每个销售人员必须掌握的，销售的一切行为都离不开心理学，多了解客户心理，站在用户的角度来思考问题。这样才能在销售领域中作出一番成绩来。
一、销售心理学教你如何更好的留住用户：
1、不要咄咄逼人的销售你的产品
2、要时刻在乎、在意客户的需求以及感受
3、不要摆出一副你以为你别客户更懂的态度
4、用你的专业性打动客户，告诉客户这些都是他需要的
二、销售心理学教会你销售之道：
1、对于不熟悉的客户、对于第一次销售的客户，你卖的不是你的产品，而是你的礼貌，你的专业
2、回头客你卖给他们的是你的热情，比较着急的客户你卖给他们的是时间，比较慢的客户你需要卖好你的耐心
3、对于有钱的客户来说，你卖给他们的是尊贵，没钱卖实惠，你要时刻记住，豪客卖的是仗义、专业卖的就是专业，只有小气才是卖利益的
三、销售心理学教你与陌生人销售的技巧：
1、尽量让对方说的多，对于话题的内容要专业。
2、通过语气来表达你的愿望，不要让别人觉得你捉摸不定、飘忽不定。
3、要保持中立和客观，不要只是坚持某一个看法，要对事物有衡量种种价值的尺度，试图更好的去了解别人的动机和背景。 销售心理学教会我们的不仅仅是销售的一些技巧，更能够让我们抓住用户心理、了解用户意图，促成销售成单，这才是销售心理学的最主要意图。做销售一定要了解自己销售的产品和服务，究竟能够给用户带来怎么样的价值利益，你能否更好的向客户和用户说明和展示你的产品和服务带给他们的价值感受，销售心理学教会我们需要营造完美第一印象，这样才能够更好的提升自己，给客户他们想要的东西。
四、洞察客户的心理：
作为随访训练的教练，我陪同某企业的一个销售代表前去拜访一位重要客户。按照销售流程，销售代表应在完成礼貌的寒暄后，开始介绍公司的商品和服务。当销售代表正按照以上的流程操作时，我明显看到那位采购经理的视线已经转移到了样本资料的后面几行。也就是说，他最关心的重点是“为什么我要买你的东西”这个问题。可是，我们的销售代表还在津津乐道地按照流程介绍着，浑然不觉对方的想法。
结果可想而知，那个采购经理打断他的谈话，说了句：“知道了，有需要时，会跟你联系!”
毋庸置疑，这样的销售拜访几乎是一次一无所获的旅程。
要想成为一名卓越的销售员，无论是探寻客户的需求还是向客户介绍商品，都要注意一点 洞察客户的心理，根据客户的心理变化调整销售方式。
在与客户的交流中，销售员要从客户的心理变化中确定，眼前的这个客户究竟对商品的哪个利益点最感兴趣，而哪个利益点对他而言是可有可无的。要不然，就会像上面案例中的销售员一样，被客户突然拒绝还不知道问题出自哪里。
要想做到这一点，销售员就要根据客户的心理变化来提问，学会问“有效的问题”。在展示资料时，懂得信息的“有效呈现”;客户心理发生变化了，要果断调整介绍的重点，切合客户的心理需求，这样才能使每次销售拜访都会有所收获。可以说，谁懂得洞察客户的心理，谁才能真正把握客户的内心，从而获取客户的青睐。
五、客户的消费心理分析
有经验的销售员一定会有这种体会，所有的客户在成交过程中都会经历一系列复杂、微妙的心理活动，包括对商品成交的数量、价格等问题的一些想法及如何与你成交、如何付款、订立什么样的支付条件等;而且不同的客户心理反应也各不相同。在此，我们将客户的消费心理作一次完整的归纳，希望能给广大销售员一些参考。
从心理学的角度看，在交易中客户的心理主要有以下几种：
1.求实心理(这是客户普遍存在的心理动机。在成交过程中，客户的首要需求便是商品必须具备实际的使用价值，讲究实用。有这种动机的客户在选购商品时，特别重视商品的质量效用，追求朴实大方、经久耐用，而不过分强调外形的新颖、美观、色调、线条及商品的“个性”特点。)
2.求美心理(爱美之心，人皆有之。有求美心理的人，喜欢追求商品的欣赏价值和艺术价值，以中青年妇女和文化人士居多，在经济发达国家的顾客中也较为普遍。 具有此类心理的人在挑选商品时，特别注重商品本身的造型美、色彩美，注重商品对人体的美化作用，对环境的装饰作用，以便达到艺术欣赏和精神享受的目的。)
3.求新心理(有的客户购买物品注重“时髦”和“奇特”，好赶“潮流”。这种类型的心理，在经济条件较好的.城市中的年轻男女中较为多见。)
4.求利心理 (这是一种“少花钱多办事”的心理动机，其核心是“廉价”。有求利心理的客户，在选购商品时，往往要对同类商品之间的价格差异进行仔细的比较，还喜欢选购打折或处理商品，具有这种心理动机的人以经济收入较低者为多。当然，也有经济收入较高而勤俭节约的人，精打细算，尽量少花钱。有些希望从购买商品中得到较多利益的客户，对商品的花色、质量都很满意，爱不释手，但由于价格较贵，一时下不了购买的决心，便讨价还价。)
5.求名心理(这是以一种显示自己的地位和威望为主要目的的购买心理。他们多选购名牌，以此来炫耀自己。
具有这种心理的人，普遍存在于社会的各阶层，尤其是在现代社会中，由于名牌效应的影响，衣、食、住、行选用名牌，不仅提高了生活质量，更是一个人社会地位的体现。)
6.仿效心理(这是一种从众式的购买动机，其核心是“不落后”或“胜过他人”，他们对社会风气和周围环境非常敏感，总想跟着潮流走。
有这种心理的客户，购买某种商品，往往不是由于急切的需要，而是为了赶上他人、超过他人，借以求得心理上的满足。 )
7.偏好心理(这是一种以满足个人特殊爱好和情趣为目的的购买心理。有偏好心理动机的人，喜欢购买某一类型的商品。
例如，有的人爱养花，有的人爱集邮，有的人爱摄影，有的人爱字画等。这种偏好往往同某种专业、知识、生活情趣等有关。因而偏好性购买心理动机也往往比较理智，指向性也比较明确，具有经常性和持续性的特点。)
8.自尊心理 (有这种心理的客户，在购物时既追求商品的使用价值，又追求精神方面的高雅。他们在购买之前，就希望其购买行为受到销售人员的欢迎和热情友好的接待。
经常有这样的情况：有的客户满怀希望地走进商店购物，一见销售人员的脸冷若冰霜，就转身而去，到别的商店去买。)
9.疑虑心理 (这是一种瞻前顾后的购物心理动机，其核心是怕“上当吃亏”。这类人在购物的过程中，对商品的质量、性能、功效持怀疑态度，怕不好使用，怕上当受骗。因此，他们会反复向销售人员询问，仔细地检查商品，并非常关心售后服务工作，直到心中的疑虑解除后，才肯掏钱购买。 )
;提升销售能力的心理技巧
提升销售能力的心理技巧
一.解读客户消费心理;
1.要善于察言观色;
2.磨练精确的判断力;
3.精准的把握对方心态;
4.观察对方的表情;
5.观察可见的信号;
6.留心客户的态度;
7.辨别客户的防火墙;
8.留意对方的逆反心理;
9.注意客户态度的突变;不要给客户施加过大的压力;
10.解读客户消费心理;(求变，求是，求新，求利.求名.仿效.偏好.自尊，安全.隐私.称心等)。
11.客户消费的名牌心理。
二.销售人员应具备的基本心理素质：
1.战胜失败的方法;
2.不要半途而废;
3.推销要坚持不懈;
4.学会解压和克服推销低潮;
5.销售要一点一点累积，不要操之过急;
6.意志薄弱者难成大事;
7.失败是成功之母，成功是失败之父;
8.销售人员要学会自我管理和严于律己;
9.如何克服恐惧的心理;(必胜的信念和旺盛的意志，良好积极向上的思维方式，信誉就是生命.丰富的社交知识，忍耐和关心，尊重别人等于尊重自己，切忌浮躁;)
10.七种品格很重要，(相信自己，评估对方，大声说话，寻找优点，心情放松，人非圣贤.看淡得失)
11.拥有更多失败经验;
12.坚信你是正确的。
13.自信是销售人员不可缺少的气质。
14.自信与他信逻辑;
15.销售需要提高心理修养;(相信自己，树立目标，把握原则.创造魅力等)
16.塑造自我。
三.培养正确的销售心理：
1.销售人员要目标远大;
2.树立明确的目标;
3.销售人员要有责任心和事业心;
4.销售不只是卖产品：(态度，个人品牌.从幽默开始，人脉)
5，天下没什么坏买卖，只有蹩角的买卖人;
6.选择你所爱的人.(价值观。个性和气质，现实处境)
7.提高工作和生活的激情;
8.打破固有的思维;
9.做个诚实守信的人(对企业对产品对客户)
10.寻找一切机会学习(客户，他人，主管.自己.书本，网络。事情，)
11.学习至胜法则;
12.沉着冷静应对突发事件：
13.保持镇定自若的态度;
14.投射效应(听觉，视觉，感觉);
15.做真实的自我;
16.穷与富的选择;
17.今天的事情今天做;
18.优秀的销售人员就是要不断的征服客户;
四.拉近与客户的消费距离：
1.沟通是接受的前提;(客户永远觉得自己很重要，客户多说自己多听，多谈你少谈我，倾听客户的谈话，应有恰当的自我回应，多赞美客户，
2，沟通的六条策略;(随时沟通，动作沟通，视觉沟通，空间沟通，听觉沟通，感觉沟通)
3，浑身透着热乎劲儿：(乐观.热忱，服务意识，想像力，友情。。。。。。)
4.礼貌是接受的前提;
5.寻找客户的兴趣所在
6，把握客户;
7.销售要有耐心;
8.接近客户才有机会成交;
9.引起客户的兴趣;
10要关怀客户，客户是用来感动而不是推卸责任的;
11.学会劝说;
12.乔吉拉德250法则;
13.由点及面原则;
五.销售心理说服法;
1.第一印象(彭式实战派广告媒介行销理念4分钟销售理念);
2.与客户保持轻松氛围;
3.利用环境，学会营造氛围;
4.请将不如激将;
5.激发客户购买的欲望;
6.首先要让客户认可自己，
7.卖产品不如卖自己(先成功销售自己)
8.向有经验的.人请教;
9、给客户适当的好处;
10.产品要让客户适合,舒服;
11.掌握主动，引导客户;
12，让客户与你合作;
13.新人的销售之道(彭式实战派广告媒介行销理念钓鱼和撒网销售理念);
六，利用服务抓住客户的心：
1.精通自己的产品。
2.要以产品至上;
3.客户异议处理技巧;(忽视法，补偿法，太极法，询问法;是的，如果法;直接反驳法)
4.发挥催收货款口才技巧的心理准备;
5.要经常拜访客户;
6.售后服务，销售后的销售，
7.留住客户的十个秘诀;(不要留遗憾，对客户一视同仁.尊重.为客户着想.诚实待客，欢迎难缠客户，主动为客户着想，提醒客户不要错过机会，利用广告让客户认识产品，感动客户)
8.满足客户需求，
9.没有叫做客户的人(请记住客户的姓名)
10.服务，服务再服务，(人际关系也是生产力)
七.提升销售能力的11种心理技巧：
1.互惠互利---让客户主动来找你;
2.环境诱导----借助环境来操纵客户;
3，才华吸引—用你的魅力来征服客户;
4，心灵满足—给客户适合的心灵支持;
5.动机激发---引导客户产生强烈的购买欲望;
6.心理暗示---销售人员最有效的自我激励;
7.意志力----用心灵的气势威慑客户;
8.社会认同---帮助客户找到心灵的归宿;
9.情绪引导—有效的控制客户情绪的行为;
10.承诺的力量-令客户不得不兑现的承诺
11.求之不得的圈套—让客户产生迫切的购买心理;
八：塑造产品价值满足客户需求的19条要求;
1.找到客户的问题与痛苦;
2.加重对方购买的痛苦;
3.提出解决方案加以改进;
4.展示解决问题的关爱和资格;
5.列出客户对产品所有的好处;
6.解释你的产品为什么是最好的理由;
7.考虑一下我们是否可以送一些赠品;
8.人最想得到他没有得到和想得到的东西;
9.提供客户见证;
10.做一个价格比较;解释为什么物超所值;
11.列出客户所有不买的理由;
12.了解客户希望得到什么结果;
13.要塑造客户对该产品的渴望度;
14.解释客户购买你产品的好处和坏处分析(SWOT分析);
15.解释客户应购买你产品的五个理由;
16.你跟竞争对手不一样的地方做比较;
17.客户对该产品产生问题或疑问的分析;
18.解释你产品贵的理由;
19.为什么客户今天就要购买产品的理由;
九、客户类型的分析及应对方案;
1.沉默型(善于提问并等他回答);
2.冷淡型(热情和真诚);
3.慎重型(需要态度和耐心)
4.自高自大型(要附和要称赞但要找适度机会进入自己的话题)
5.博学型(要请教把他当老师)
6.见异思迁型(给予理解和尊重)
;营销心理学有那些实用的技巧？
说得再多也只是书上的东西，要去实践，最简单的方法就是去讲价，既可以从卖主那学会推销技巧，还可以练口才，还可以低价买到自己喜欢的东西，一举三得。我们推销技巧老师说，学完推销技巧，没有讲不下来价的东西
销售心理学技巧
①顾客要的不是便宜，是感到占了便宜。 ②不与顾客争论价格，要与顾客讨论价值。 ③没有不对的客户，只有不好的服务。 ④卖什么不重要，重要的是怎么卖。 ⑤没有最好的产品，只有最合适的产品。 ⑥没有卖不出的货，只有卖不出货的人。 ⑦成功不是运气，而是因为有方法。
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